时光荏苒，岁月如梭，转眼2023已走进尾声，12月忙碌而充实，快来看看厅堂风险团队在本月发生了什么事吧！
作业看板
本月厅堂风险团队共处理模型9.3万笔，其中：
B类6.3万笔，A类1.3万笔，W类0.6万笔，S类0.9万笔，其他0.8万笔。
人均作业情况：155笔/日，耗时5.5小时。
考核点评&颁奖
婉秋姐从“业绩点评、表扬员工、重要事项 、技能颁奖”四个方面进行点评与总结，重点强调数据超期和投诉风险，如员工要及时跟进自己的数据，避免超期；线上尽责核查，避免客诉。另点出了大家抢数差距较大的问题，鼓励大家学习优秀员工抢数方法，提升自己的考核。
11月技能提升活动积分已出炉，恭喜怡然、嘉雯、焕婷、燕燕、鸿鑫，家源、精真获得个人积分前七；恭喜郜喆小队、焕婷小队并列小队积分第一🏆👏期待下次有更多小伙伴能够登上领奖舞台。
技能提升活动
1⃣涉诈案例分析
诈骗的形式虽是多种多样的，但是会有一些共同的特征，本月开展的银证、银期涉诈案例分析，旨在通过分析流水去把握交易的共同点，去“认识”涉诈的账户。各小队积极参与讨论，各派一代表在会议上阐述涉案账户共性，并提出核查方法和软问题话术。通过此次案例分析，大家受益匪浅，不仅进一步了解涉诈账户流水的共同点，更是增强对此类账户的判断能力。
2⃣知识库搜索
银行业务是不断更新的，所以除了日常业务知识的积累，还需要借助“知识库”去为客户解疑答惑，小伙伴们对业务的搜索可谓越来越得心应手，准确率相较上月整体上升7%，最快人均耗时1.2分/笔，棒👍👏
3⃣流水分析
熟能生巧，有了前两轮的实操经验，小伙伴们在本月流水分析赛中从容不迫，在预警判断准确的基础上，对于流水的异常点分析，软问题的设置比以往描述得更具体。其中软问题环节共17人获得满分，综合得分共5人获得满分💯，继续加油💪
4⃣录音剖析
针对本月投诉的录音，组长在早会上分析及点评录音中存在的问题，如加锁话术不完整、忽略客户的回应和需求等，对此也要求大家及时改进这些不足，尽责做好每个电话核查任务，降低投诉率。
月度生日会
每个生日都是一个新的开始，新的开始代表未来充满无限希望，祝芸嘉、焕婷、肖瑞生日快乐🎂🎂岁岁平安，万事如意！愿你们前方有路，未来可期🌸🌸
游戏时刻
在忙碌的工作中，留点时间去玩耍，周四的游戏好玩又有趣，欢乐无限。
不管前方的路有多苦，只要走的方向正确，不管多么崎岖不平，都比站在原地更接近幸福。新的一年即将开始，让我们整装待发，一路向前！🌊🌊