榆山街道五岭社区：“银龄”使者彰显社区治理魅力

“银龄解忧”工作室为离退休干部搭建了老有所为的平台，明确矛盾调节、情绪疏导、民意收集、政策宣讲、文明传播五项职责，探索出了社区治理的新篇章。近年来，五岭社区不断招贤纳士，充分调动退休党员干部参与基层治理积极性，使得“银龄使者”的队伍越来越壮大，为群众解决了众多急难愁盼的问题。

近日，福源小区的居民王女士和赵先生因停车问题发生了口角纠纷，并且双方“较劲”谁都不肯让一步。同楼上的银龄使者张大爷听说此事后，先对社区进行了事件上报，并经咨询物业及专业人士了解到小区停车位前方道路属于所有业主的公共区域，在不妨碍道路通行的情况下可以进行临时停放。张大爷和网格员先通过电话的方式了解了王女士和赵先生双方的诉求和想法。并依次进行劝解，最终双方达成共识，各让一步。银龄使者及时把居民们的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，使得邻里关系更加和睦。

自瑞坤物业入驻福源小区以来，小区里每天都发生新的变化，物业服务得到了居民们的一致好评。福源小区西门入口有四条减速带，保证了进出的安全，但对骑自行车和电动车的居民产生了困扰，不少老年人不敢从减速带上骑车。银龄使者听到居民的反应后，立即找到物业负责人，对减速带问题进行了咨询，物业表示减速带是保证车辆进出安全的必备品，但可以从一边减少一小段，保证自行车和电动车进出方便。物业听取建议后立刻执行，得到了居民们的赞赏。李奶奶高兴地夸赞到：“去掉一部分减速带太好了，进出门不会再颠着腰了。”

近日，医保缴纳和独生子女奖扶登记如火如荼地进行着，很多居民年龄大了，手机操作不是很熟练，害怕交错钱或者没登记上耽误奖扶金的发放，都来社区寻求帮助。银龄使者刘大爷来社区缴纳医保时发现了居民多、工作人员少的情况，主动跟相关业务负责人员进行了学习，学会后立即投身于帮助居民进行线上办理，帮助居民们解决了难题。