近日，济南市大风、暴雪、寒潮接踵而至，受持续低温天气影响，部分群众通过12345市民服务热线反映道路积雪结冰相关问题，太平街道立即启动扫雪除冰应急预案，部门协同联动，针对群众诉求快速响应、快速交办、快速落实，全力以赴迎战降雪冰冻天气。
12月19日上午，李女士通过12345热线反映艾于路积雪严重，道路结冰，导致群众出行不畅，希望尽快清理结冰路面。接到此问题后，街道热线办立即派发至综合行政执法办公室核实处理。综合行政执法办公室第一时间安排工作人员到现场抛撒融雪剂，并使用车辆对积雪进行清扫，截止19日当天下午，该路段清扫完成恢复畅通。12月20日回访李女士，李女士表示问题处理很及时，自己很满意。
孙先生拨打12345热线反映耀德庄村正在进行拆迁协议集中签约，但村内道路结冰，群众出行存在安全隐患。耀德庄村负责人立即安排公益岗到村内主街主路开展积雪铲除作业。经过公益岗人员在极寒天下的不懈努力，在最短时间内缓解了道路结冰情况，为村内群众提供了良好的出行条件。
经了解，恶劣天气发生以来，太平街道以雪为令、抢前抓早，按照“先主次干道、后背街小巷”原则，协调先投生态环境有限公司在街道辖区内重点区域、主要道路，采取机械化与人工相结合的方式开展除雪保畅作业，并对背阴面易积雪结冰的通道撒播融雪剂。截止目前，共出动除雪车13辆，除雪人员420余人，共计作业90余车次，撒播融雪剂80吨，有效推动了群众诉求快速处置、矛盾快速解决，推动“冷问题”早日“暖到位”。