服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。为客户提供温馨高效服务，一直是工行林州东方红支行全体员工的共同目标和追求。近年来，工行林州东方红支行用心服务，让客户真真切切的感受到我们的亲切关怀。
近日，我行迎来了一位行动不便的高龄特殊人群客户，看到客户由家人搀扶艰难下车，我行员工立刻推着爱心轮椅上前暖心迎接到网点办理业务。经过询问，了解到该客户到网点来办理存单转存业务，我们随即开通绿色通道，协调并安排客户到“爱心窗口”办理业务。
在办理业务过程中，柜员耐心细致地为客户提供优质的服务，同时，大堂经理陪同在客户身边引导客户顺畅完成业务办理。业务完结后，柜员给客户留下了网点的电话，告知客户今后如需办理工商银行业务，可拨该电话与我行联系，我行会根据情况提供相关帮助。
工行林州东方红支行始终坚持“客户为尊，服务快意”的服务理念，对于那些行程冲突，行动不便的客户，在坚持合规、严守风险的同时，我们也本着“特事特办”的原则，提供便民、高效、贴心的服务，急客户所急，想客户所想，积极践行身为银行人的光荣使命，不断提升服务质量，优化服务态度，使服务效率得到质的飞跃，努力成为客户心中有温度，信得过的银行！