为向广大客户提供更好的金融服务体验，充分做好线上线下服务一体化，发挥数字化运营平台优势，提高基层网点服务质效，全面推进网点运营改革，工行武汉航空路支行积极推广网点预约和到店识别引导服务。网点预约服务实行后客户可以通过手机银行、“工行服务”微信小程序，及“中国工商银行客户服务”微信公众号等方式进行网上预约。客户取预约号可以通过线上自助取号、扫描网点二维码取号、网点排队机识别叫号等方式。
武汉航空路支行为了让预约取号业务渗透率提升，在晨会期间督促全员加快预约取号业务的宣传和推荐;为了让预约取号业务顺利推动，扎实落地，航空路支行大堂经理积极引导每一位常到店客户通过手机银行进行预约取号，指导客户操作，方便他们日后实现足不出户，在家就能预约办理业务，减少排队等候时间。
“预约叫号”新模式简单易操作。首先打开“中国工商银行”app，点击左上角“登录”，搜索“云网点”，进入云网点界面，根据需要切换至方便的网点，然后点击“预约取号”，选择办理业务、办理日期、到店时间，点击下一步，最后点击“确认预约”完成预约。
客户线上预约叫号服务的推出，是工行航空路支行提升服务质量和客户满意度的重要举措。通过这项服务，客户可以更加方便地办理业务，节省时间和精力，同时也提高了网点的工作效率和服务质量。
工行武汉航空路支行将继续不断创新和完善服务举措，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。