为进一步践行社会责任担当,提升“工行驿站”惠民服务水平,树立工行服务品牌形象,晋江安海支行依托工行驿站开展一系列严冬暖心服务,为寒冷的天气“加温”。
安海支行为保证营业厅室内温暖环境,及时关上迎着风口敞开的玻璃大门,防止等候区的客户被冷风直吹;同时配备冻伤药膏、创可贴、口罩等冻伤护理和御寒保暖用品,以备不时之需;大堂经理向到店办理业务的客户提供热水热茶以驱走严寒,真正为客户带来暖身又暖心的服务体验。
此外,安海支行主动邀请附近的户外工作者到工行驿站休息,提供热水热茶、手机充电等便民服务,为刺骨寒冬依旧奋战在户外的工作者送去敬意,将工行温度传递给每一个人。
室外冷风刺骨,但安海支行室内的每个员工始终保持热情的态度为客户办理业务,用耐心细致的服务温暖客户的心。在此基础上,安海支行积极做好防范非法集资等金融知识宣传,尽好国有大行的金融责任。
优质服务无止尽,重在坚持落实,这不仅能拉近与客户的距离,更增加了客户的满意度。晋江安海支行将会继续坚持客户为尊的服务理念,不断强化服务意识,提升服务品质,在寒冷的天气中传递关怀,用优质的服务回馈每一位客户。