为了确保现金在多元化支付条件下的基础地位和安全兜底作用，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，交通银行中山东凤支行于2023年12月7日开展了关于“整治拒收人民币”主题的现金服务宣传活动。活动期间，通过厅堂营销宣传、商户宣传等方式，结合自身实际情况宣传现金政策、整治拒收人民币等相关知识。
活动期间，交通银行中山东凤支行利用厅堂阵地，通过摆放、发放宣传折页等方式做好到店客户宣传，用简洁明了的语言讲解了拒收现金行为的性质和范畴，也向客户讲解人民币的相关知识及法律法规，告知客户在日常生活中若出现拒收人民币的情况，可以通过相关部门投诉，维护自身的合法权益。
为提高社会公众对配合做好整治拒收人民币现金工作的认识，我行员工进入银行周边商户，讲解人民币作为法定货币的重要性，传达不得拒收人民币的相关内容，让商户负责人了解人民币知识，不拒收人民币现金。
此次宣传活动获得了良好的社会效果，让更多的客户、商户加深了对人民币现金知识的了解，明确了拒收人民币现金的行为属于违法行为。交行中山东凤支行将保证做好客户的现金存取服务，积极向客户提供小面额零钞兑换、残币回收等现金服务，认真落实现金服务网格化管理要求，营造良好的金融环境。