2023年是《中华人民共和国反电信网络诈骗法》颁布一周年，工商银行积极响应国家号召，联合微信支付于12月共同开展工行驿站“反诈我在行”公益宣传与志愿服务活动。
以网点为阵地，开展反诈志愿活动
上步支行营业部在网点为客户普及反诈防诈与安全支付的知识要点，提升账户风险防控与便民服务水平，增强金融消费者的风险防范意识。依托网点厅堂工行驿站，在网点电子宣传屏、自助设备等渠道轮播与微信支付联合推出的反诈主题系列海报及宣传片，大堂经理向到店客户积极普及反诈知识和重点业务的风险提示，发放反诈宣传海报和小礼品。
开展金融游戏，提升学习趣味
上步支行营业部大堂经理积极引导客户关注“中国工商银行客户服务”公众号开辟的反诈专栏，并且参与“钱袋子保卫战”金融教育反诈小游戏。让顾客在等候业务办理的过程中轻松学习金融反诈小知识，寓教于乐。同时赠送反诈宣传的礼品激发顾客积极性。通过新颖的活动形式来向消费者充分揭示犯罪分子管用的手法特点，提升消费者金融素质。
普及由点到面，强化宣传效果
网点柜面工作人员在办理业务之后对顾客开展反诈志愿服务活动，进一步推进金融消费者防诈能力提升。大堂工作人员关注到在贵宾室等候的顾客，发放宣传资料及宣传品，扩大活动宣传触点，在网点的各个角落都有反诈的宣传标识，让顾客在良好的反诈宣传氛围中，牢记反诈标语提升意识。
通过这次的宣传活动，上步支行营业部积极践行社会责任，展示工行40年服务风采，大力落实金融消费者权益保护。帮助更多金融消费者提升了防诈能力，在活动宣传中也收获了客户对我行的一致好评。接下来，上步支行营业部将继续以“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”为初心使命，在日常工作中持续渗透反诈宣传，切实维护金融秩序稳定，守护人民群众的钱袋子。
