红光山路支行
优质服务在提升 金融服务有温度
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今年以来，红光山路支行坚持把“我为群众办实事”作为重要内容，在服务群众中践行初心使命。以优化厅堂服务为依托、适老金融服务为重点，突出用心服务常态化、服务升温品牌化，通过改善服务环境、丰富服务内容、做实便民服务多种创新措施，持续扩大网点社区服务半径，进一步推动网点服务质效提升，打造有温度、人性化的客户体验。
红光山路支行将消费者权益保护落到实处，健全组织保障，扎实做好金融消保工作，上门服务为客户实打实的解决眼下难题。“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务帮了我们家大忙，谢谢你们红光山路支行提供这么人性化的服务，太暖心了。”客户王先生激动的说。
客户王先生来到了红光山路支行，带着家人的身份证为其办理三代社保卡，大堂经理了解情况后，得知其家人由于病情较严重，无法出门，考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下客户的联系方式和家庭住址，提出尽快跟工作人员上门核实。
当天下午安排了两名工作人员立即前往老人家里，在做好上门核实、确保信息无误后，当天为客户成功开立三代社保卡。客户对红光山路支行的快速响应和贴心服务表示十分满意："把钱存在你们银行，我们放心、安心、更觉得贴心！"
一直以来 ，“客户至上”是扎根在红光山路支行每一位员工心中的服务理念，只有以心换心，才能把服务做到极致。