云步街支行“送服务，解民忧”

　　近日，一名70多岁的客户来到网点办理业务，客户神色紧张，手里拿着十几张老伴的存单，向工作人员表示，自己老伴近日卧病在院行动不便，但是急需用钱存单密码却忘记了取不出钱来。

       了解情况后运营主管立即安排人员，第一时间前去医院核实情况，并在风险可控的前提下给老人办理了密码重置业务。

　　云步街支行将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。