近日，街头支行接待了一位有特殊需求的客户。“我家老人银行卡密码记不住了，腿脚不便没法来改密码怎么办？”这句话突然传入工作人员的耳中。大堂经理潘萌依了解情况后，得知迟先生的父亲瘫痪在床，无法出门。根据银行的规定，本人无法亲临营业网点办理业务的，银行需采取双人上门见证的方式，与本人进行核实，签署授权书，才能进行改密码的代办业务。考虑到老人的身体状况和业务需求，工作人员登记了老人的联系方式和家庭地址。当日下午，支行安排大堂经理刘贤华和孙丽琴来老人家里核实老人的情况及委托意愿。迟先生一家对工作人员高效、体贴、温暖的服务感动连连致谢。
近年来，农业银行街头支行牢固树立以客户为中心的服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，打通金融服务“最后一公里”，努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，用点滴行动关爱老年人，积极履行社会责任和金融担当。