电信诈骗是指通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为，通常以冒充他人及仿冒、伪造各种合法外衣和形式的方式达到欺骗的目的，如冒充公检法、商家公司厂家、国家机关工作人员、银行工作人员等各类机构工作人员，伪造和冒充招工、刷单、贷款、手机定位等形式进行诈骗。
济南工行泺源支行积极响应国家号召，贯彻落实公安机关、人民银行和工商银行防范电信网络诈骗活动方案，组织开展“反诈我在行”工行驿站志愿服务工作。
活动期间，我行志愿者们通过发放防范电信网络诈骗宣传手册，典型案例讲解，向到店客户普及反诈知识，提高群众骗局识别能力和账户风险防范能力，进一步提高社会公众防范意识，保障消费者账户和资金安全。
活动案例通俗易懂，贴近生活，受到广大群众的好评。通过此次活动再次加强了公众的反诈防范意识，同时也展示了工行的大行责任与担当。