为进一步畅通人民币流通环境、服务民生保障，贯彻落实人民银行关于不断完善整治拒收现金长效机制要求，维护人民币法定地位和消费者合法权益，打造和谐现金流通环境，工行城外支行积极开展拒收人民币现金宣传活动。
“以网点为中心”
城外支行依托网点优秀的硬件设施，在LED滚动播放人民币是我国法定货币，不得拒收，同时播放我行无偿兑换残损币、小面额现金。在厅堂的醒目位置摆放整治拒收人民币宣传折页，利用客户等待时间展开宣传活动，对办理业务的客户尤其是老年客户发放折页，普及拒收现金人民币是违法行为等知识，让客户更清楚知晓人民币现金收付行为的基本原则。
“以社区为重点”
针对此次整治拒收人民币现金相关宣传活动，我行工作人员在做好厅堂工作的同时，也与周边社区居委会等积极对接，设计主题活动，通过发放折页，现场讲解的方式，向广大居民普及现金收付知识，帮助小区居民提高维权意识，让更多的人民群众了解到人民币在我国的法定货币地位，任何单位和个人都不得以格式条款或者声明等方式拒收人民币现金。
“以商户为关键”
为提高社会公众对配合做好整治拒收人民币现金工作的认识，我行工作人员走访向周边商户讲解人民币作为法定货币的重要性，传达不得拒收人民币的相关内容，以及新版人民币的防伪知识，不拒收人民币现金。同时引导商户签立不拒收人民币现金承诺书，并告知客户我行提供零钞兑换服务，已备好“零钱包”，如有需求，可以来进行兑换。
我行整治拒收现金的多方举措，获得了良好的社会效果，让更多的市民、商户加深了对人民币现金知识的了解，明确了拒收人民币现金的行为属于违法行为。今后我行将不断探索，积极创新，全方位持续开展整治拒收人民币现金工作，维护人民币法定地位，继续做好群众的金融服务“宣传员”“解说员”，保障社会公众对支付方式选择权的积极作用，维护消费者合法权益，营造良好的人民币流通环境。