2023年12月19日，临潼区救助管理站在开展“寒冬送温暖”专项巡查救助工作中发现一名流浪乞讨老人，经询问此人已离家多年，一直在外流浪，刚到此地，工作人员立即为他安排了体检，随后将他带回站内，按照救助程序为其办理入站手续，同时为他进行了洗漱、理发，并更换干净舒适的秋衣秋裤、棉衣棉裤、棉鞋等，让他感受到家一般的温暖。
入站以来，工作人员每天悉心照顾，按时为他送上可口的饭菜，对他嘘寒问暖。工作人员在与他交流中得知，他叫杨某某，湖南省怀化市中方县人，20多年前离家，就再也没有回去过。有了此消息后，工作人员根据他提供的线索立即与怀化市救助站核实，对方通过核查表示却有此人。我站和他的家属取得联系，他的家属表示由于个人原因无法前来接领他回家，随后经西安市救助站、怀化市救助站协助，确定了由临潼站将其点对点护送回家的方案。
制定好护送方案后，救助站工作人员为他换洗完毕，吃过早点后。25日早上7:40，工作人员带着杨某某踏上返乡高铁，一路上工作人员悉心照顾。
下午17:50，经过近10个小时的车程，工作人员将受助人安全护送至湖南省怀化市高铁站。此时，杨某某的家人已在此等候多时，在见面的那一刻，他们相拥而泣，这泪水里，包含了久别重逢的激动，包含着再次相见的感动，看着他们紧紧拥抱在一起，工作人员心里顿时流出一股暖意。随后，家属将一面早早准备好的锦旗送到工作人员手里，他的弟弟握着工作人员的手激动的说：“真是太感谢你们了，哥哥以前东北大学毕业，中学美术老师，离家20多年了杳无音信，我们没有想到还能看到哥哥平平安安回来。”
一面锦旗，一个故事；一段真情，一份肯定。每面锦旗都饱含着受助人员及其亲属的真挚情感，也是对救助管理站工作极大的肯定。在以后的工作中，我们将再接再厉，帮助到更多困难群众和流浪乞讨人员。