林萃支行客服经理冯吉营销案例
一天上午，客户王女士来我网点柜台办理大额存款业务，客服经理冯吉询问客户最近是否需要用钱，客户说近一年内不太确定，但一年后需要用。冯吉向客户介绍了我行时间较短的定期存款，如三个月六个月定期存款，比活期存款利息高很多。最终客户将50万元存成定期存单，成功完成一笔吸存。营销心得：来我行办理现金存款的客户较多，但客户往往并不急用，以此可作为营销商机。
林萃支行客服经理杨超营销案例
客户王先生来到网点，大堂经理杨超询问王先生办理什么业务，王先生将手机里的短信展示给杨超说建行发短信提示我的理财卡即将到期。于是杨超帮王先生用身份证取号看到叫号纸下面有商机提示该客户可办理快贷业务，杨超带领王先生到STM办理换卡业务并向其营销：“王先生，您的信用良好，现我行有一种纯信用贷，利率低，时间一年，期间可以不还款，一年到期前直接还本息。”王先生听了一下子神情就变了，大声说：“太好了！正好我现在需要资金给父母的房子装修呢！正愁钱从哪儿出呢。”于是杨超带着王先生查询了快贷的额度，显示客户利率为3.6%。王先生看到利率说：“建行的利率真的太划算了，您帮我申请一下吧。”最终王先生申请了快贷的全部11万额度，并且当场立即支用。杨超又带着王先生用手机银行转到了王先生爱人的他行卡中。
营销心得：留意每一名客户在取号纸上的商机提示，针对不同的客户总结不同的话术，一句话营销至关重要，一定要重视并养成多开口的好习惯！
林萃支行客服经理曹竟妍营销案例
12月21日，客服经理曹竟妍为某小微企业办理对公开户业务时，发现法人为我行存量客户，且持睡眠状态借记卡，于是准备营销客户转化为我网点优质客户。在开户过程中，曹竟妍为客户介绍小微企业在建行开户优势，利用同行转账免费优惠措施，询问客户建行个人账户使用情况。客户表示确有一张很久不用的建行卡，但个人更常用招行。在了解客户使用习惯后，曹竟妍以基本户有代发功能、同行账户转账免费为由，引导客户激活个人储蓄账户，同时为其开立手机银行、个人养老金账户，绑定快捷支付，培养客户建行卡使用习惯。
林萃支行大堂经理李雪梅营销案例
近日，客户刘女士来到网点查询自己名下的账户，大堂经理李雪梅在STM上指导客户查看账户信息，发现客户有两张异地卡，其中一张卡余额较大，另一张已显示睡眠账户，刘女士说两个账户均已找不到了，问能否补出来，李雪梅告知客户挂失补异地卡需要等上级制卡，大约一周左右，随后李雪梅建议客户如果没有特殊签约用途，只是存取款用卡，即可进行销户处理，并重新开户。
林萃支行大堂经理陈长喜营销案例
一天，大堂经理陈长喜在大堂解答客户咨询时了解到客户孩子的储蓄卡因为频繁交易被暂停非柜面交易，还被设置了交易限额，日常使用很不方便，现在需要用自己的储蓄卡接收超市的货款，对方打款已经两天了还没收到钱，在帮客户查询后，是因客户的卡长时间不用已经睡眠了。大堂经理建议客户将旧卡销户后重新办理新卡，并细致地告诉他办理业务的程序。没想到客户问了很多问题，因为是自己辛勤劳动所得，特别谨慎。对他的提问，陈长喜都耐心地一一解答，并给他留了自己的电话。客户对陈长喜的解答非常满意，笑着说：“就凭你的热情，我就把钱都存你们行了。”当客户办完卡后就转过来十几万块钱。
营销心得：做个有心人，客户就在身边。客户需要用心寻找，用心服务。
林萃支行客服经理石鑫鑫营销案例
客服经理石鑫鑫在办理对公业务时主动营销我行的龙年金钞，客户较年轻，觉得我行龙年金钞很漂亮精美，石鑫鑫又讲了通过扫码用数字人民币还能减80，于是客户在石鑫鑫的指导下购买了两张龙年金钞！
林萃支行客服经理张斯栋营销案例
在最近的柜台工作中，客服经理张斯栋会在叫号后及时关注屏幕上的客户信息，在客户来柜台前就根据身份证上的生日日期推算其是否具备办理养老金的条件，如果遇上具备条件的客户，张斯栋则会在收到身份证后打开客户概览先查阅一下客户是否在我行开立过养老金账户。如果运气不错客户刚好既具备条件又没在我行开过养老金，则张斯栋会在办完业务后重点向客户推荐养老金，话术上效仿网点内相关业务出众的同事的话术，讲养老金开户改称为银行卡升级养老金功能，并将重点放在50元优惠上，这样一来，客户则会更愿意接受推荐，营销养老金的成功率也会大大提高。
林萃支行客户经理王琼怡营销案例
客户张女士来到林萃支行询问理财业务，客户经理王琼怡热情接待，因初次见面客户经理王琼怡耐心询问客户以往的投资经历，风险承受能力，理财偏好等信息，客户表示曾经在10年前购买过分红型保险产品，体验非常不好，不能接受此类产品，但是自己炒股，有一定的风险承受能力，但是又希望在建行的资金相对安全，不用获取太高的收益也不愿为此承担过大的风险，经过一番沟通，客户经理王琼怡初步判定客户为稳健型投资者，推荐客户搭配购买银行定期和代销的债券型产品，客户持有安华支行账户为工资发放账户，目前可配置资金280万元，王琼怡建议客户200万存2年定期存单，70万购买建行代销银华安鑫短债基金，剩余10万放在开放式理财里以备不时之需，并向客户耐心介绍短债产品的费率结构，产品特征，揭示产品风险，在沟通中，客户还提到信用卡积分很多不知如何使用的问题，客户经理王琼怡引导客户下载建行生活，邀约客户体验积分抵现订外卖的权益，客户非常满意，最终赢得客户信任，张女士按照客户经理的建议购买了定期，短债和开放式理财产品。同时客户填写客户关系转移申请书，客户表示之后愿意在林萃支行办理业务，由客户经理王琼怡维护。
营销心得：了解客户的投资体验很重要，根据客户需求和风险承受能力推荐产品，营销成功率会更高。
林萃支行客服经理周逸菲营销案例
客服经理周逸菲在给客户王女士办理手机银行时，查看账户详情发现客户活期有30多万，随即询问客户资金是否近期要用，不用的话可以存定期或者买理财。但是客户表示隔壁广发3年利率2.9%，强烈要求转走。在与客户交流的过程中得知，客户在广发的存款已经超过了50万，于是提示客户存款在一家银行超过50万以上的部分是不受存款保险制度保护的。成功转化半年定期30万，最后成功挽留存款。
林萃支行客户经理刘露营销案例
刘露是今年九月份转岗成为客户经理的，在主要维护对公和普惠客户之余，也没有放松对个人客户的维护，平时她通过定期、理财、保险等产品到期名单，以及财富管理有效客户等目标名单联系名下客户到店，在慢慢积累中与客户建立信任关系。旺季营销开赛后，她根据之前对客户的了解及时的联系客户将客户约到网点，认真详细的向客户介绍了保险趸交产品，在取得客户信任后，又为客户安排好了资金，最终在抢购的第一时间帮助客户购买成功。