12月25日，农业银行十堰华中支行网点刚上班，市民薛女士便提着袋子匆匆赶到，着急地拉着工作人员询问残损币兑换业务。原来，薛女士家中老人有在家存放现金的习惯，近日收拾才发现霉变严重且金额高达20万元，在网络寻求帮助后自行逐张烘烤形成了火烧币，去往多家银行求助未果后，最后来到了农行华中支行。网点大堂经理了解情况后立即安抚客户情绪并迅速将情况同步内勤行长及柜员，立刻展开了“救币行动”。经过清点和鉴定，最终现金全部兑换成功。薛女士连连向工作人员致谢。
为进一步加强人民币流通管理，加大残损人民币回收力度，提高流通中人民币的整洁度以及满足广大群众的美好体验感和使用需求，华中农行为周边百姓暖心办实事。给大家宣传人民币污损兑换办法，并让群众了解人民币不易流通的管理办法和相关常识。