《“元”满》
初始之日 初心如故
绿城•文澜锦圆与您共团圆 同欢喜
椿萱并茂，棠棣同馨。
愿过尽千帆仍有梦 岁岁年年皆可期
推杯换盏间，新年胜旧年。
此刻
让我们用2023的成长换2024的期待
让我们翻越时光的高山
启程再出发 提笔写未来
岁暮天寒 顺问冬安
风吹雪花落，白云浮又散。绿城增暮寒，伴茗香阵阵。
冬渐深，雪渐紧，在冷冽的寒风里，绿城•文澜锦圆与您欣喜大雪节气的到来。若正好下雪，正好可以与安暖的岁月一起白头；若大雪没有如期而至，听一曲清寒小调，品一首唐诗宋词，吃一盏沁脾清茶，偷得浮生半日闲。
温暖人生 品味冬韵
大雪时节，天气逐渐转凉，空气中弥漫着清新的气息。在这个冬意渐浓的时候，品味一壶暖意融融的冬日姜枣茶，让生活充满温馨与关爱。这不仅仅是一种饮品，更是绿城•文澜锦圆对生活的态度和情感的传递。
冬至欢愉 常安常乐
时光静谧无声，凛冬悄然而至。指尖白露凝霜，流年安然无恙。
冬至了岁月无恙，人间安暖，冬至是一年里最后一个节气，是北半球昼最短夜最长的一天，也是一年里夜晚最长的一天，绿城•文澜锦圆愿你在这个长夜，能融化掉这一年里所有的不快乐，祝你在这个冬天喜欢的都拥有，失去的都释怀好好生活，慢慢相遇愿你冬至，福至，美好如期而至祝你冬至快乐，阖家温暖幸福。
匠心兼程 立行服务
绿城式美好服务：营造生活的真诚温暖！鞠躬、微笑、端茶、清理、服务每一个动作，在绿城•文澜锦圆服务人员都经过了严格训练历经多次练习，才能呈现在您面前绿城服务团队，以实际行动不断追求细节的完善, 为客户打造全方位的优质体验。
①为提升员工的企业认同感和归属感，组织全员进行关于《企业文化》《应知应会》培训，提高员工学习的积极性。
②学礼、知礼、懂礼、用礼。加强各部门服务礼仪训练，使标准成为习惯。
以标准 现服务
根据《2023年E.O体验中心品质督导标准量表》，项目成立督导检查小组，从服务礼节、客户参观动线、环境管理、内控管理、企业文化等方面逐一自查，并对发现的问题积极落实整改。
整改前 整改后
美好生活设计师
一、客服服务—美好开始 如冬日暖阳
推出冬季限定的饮品，手捧一杯热茶，于归家处悉心等侯一份份满怀温情的姜茶，驱散寒意，极致温暖，还有特制浓郁鸡汤“阳春面”，暖胃增香、俘获您心，冬日里的喜悦，不外乎手捧温暖，被人关怀与惦念。
二、礼宾服务—安全行动 保障同行
①全天 24小时巡查配合体验中心，协助开展活动。
②负责体验中心的消防安全工作，按时对秩序部门进行消防演练，以及消防设施设备检查，减少不必要的安全隐患。
③做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。
④严格秩序管理，做好来访及进出车辆管理、视频监控
⑤每日定点对售楼处对进行安全巡查，保障夜间安全。
三、保洁服务—定频作业，责任到人
根据不同区域面客属性、范围，对各区域分别制作日工作频次表，各个区域落实责任人。
①根据工作频次表，洽谈区、卫生间等区域，根据客户落座情况实时对桌面、地面、地毯清洁，每周对玻璃、高位等区域保洁，绿植每周浇水养护，叶面擦拭修剪；
②根据工作频次表，样板间每日重点对桌面、地面、布艺皮质家具、地毯等清洁，每周重点对室内外玻璃、高位、卫生死角等清理；
③加强接待大厅安全消毒工作，对洽谈区、沙盘、卫生间等重点区域进行每日一次消毒工作。
「圣」情以待「诞」愿有您
绿城•文澜锦园 #圣诞礼遇🎄
🎅Merry Christmas🎅
驯鹿啼声｜尊享暖心限定
诞愿予您｜共赴美好相遇
ıll每一座城市都因绿城服务而美好llı