今天的天气一扫前几天的阴霾，灿烂的阳光驱散了凛冽的寒风。下午近三点，一位阿姨推着一位坐轮椅的婆婆来到了钢都支行，办理银行卡取款。大堂经理热情的接待了他们，见到婆婆行动不便，立即安排他们到柜台办理业务。
内勤行长黄莹正在厅堂巡视，见状协助婆婆坐到柜台前。经过沟通了解到，两位是母女，因家人生病，想查一下农行卡上有多少钱，并取款。在输入密码环节，婆婆记不清密码了，阿姨着急的打电话询问家人。黄莹看到这个情况，为婆婆端上一杯温水，安慰婆婆不要着急，忘记密码也可以挂失重置，今天一定能取到钱的。
经过一番周折，母女取到了钱，心终于放下来。黄莹又安排保安师傅，搀扶婆婆出网点，客户经理彭赛也帮婆婆将轮椅推出网点。临走前，婆婆和阿姨对农行的服务称赞连连，说了几次谢谢。面对客户对我们的肯定，我们心中无比高兴！农行钢都支行将用优质的服务回报广大客户！