“张书记，我们的操场都结冰了，快来帮帮我们吧……”，一大早皂南社区张慧书记就接到了辖区内幼儿园园长的求助电话，幼儿园内的一个污水井不停的向外冒水，赶上这几天北京的极寒天气，污水流到操场上很快结成了冰，操场上无法进行活动，水流大的时候还流出院很快结成冰，冰面给来送孩子的家长和路上行人造成了很大的影响。接到求助电话，张书记立刻带领社区工作人员赶到现场。
现场一片狼藉，污水井在幼儿园食堂门口，此刻外溢的污水透过井盖还在汩汩的往外冒，担心过水面积增大老师们正在用铲子往水桶里掏水，水流之处都已成冰。
北下关街道民生保障科权佳科长、张文胜科长接到消息后也赶到现场，为孩子们着急，一起协商解决方案。
张书记请来了小区物业维修的师傅，师傅们逐一查看院内污水井的情况，排除其他管井，最终撬开了冒水的水井，瞬间污水井内的污水混着污物向外扩散开来，看着满井的排泄物，师傅们丝毫没有犹豫开始用专业疏通的管子找寻管井内淤堵的位置，上下左右在污水中来回寻找终于找到了通道，污水即刻下泄。
也就是半小时的时间，原本穿过操场流向马路的污水已经结成厚厚的冰面，凝固在幼儿园内铺设的网状塑胶板路面上，清除起来非常困难，
张书记立刻安排社区工作者带着工具帮助幼儿园铲除冰面。大家齐心协力，撒盐的、铲冰的，在瑟瑟的寒风中“战斗”了一个上午，没有听到一句怨言，直到铲除干净大家才各自离开。
第二天，工作人员又返回现场查看，路面水渍已干，幼儿园恢复了正常的教学工作。下水管道问题虽是小事，却是在百姓日常生活中的大事，皂南社区用实际行动为民服务，帮助辖区居民、驻区企业解决急难愁盼的问题，改善生活环境，增进了社区与居民的感情，拉近了社区和居民的关系，保证了辖区的和谐发展。