“质疑，理解，成为”，是网络流行句式，许多人用它来诙谐地表述一段成长、改变的过程。
对海月随园护理院的中医田宝生而言，这三个词也恰好总结了他服务长者四年多的心得。
海月随园护理院实拍
与长者沟通是一门学问
真诚是建立信任的基础
来自哈尔滨的田宝生，有着北方人的鲜明特征——豪爽、幽默，这份开朗，在面对南方的长者时，却偶有碰壁。
“一直在北方生活，与人沟通习惯了开开玩笑。但来到南方，与众多长者们打交道时，才发现表达方式真的很重要。”
南北方口音不同，长者们对语气语调、肢体动作更为敏感。声音响了会说态度不佳，声音轻了会反馈听不清，表情严肃了会惶恐，太过轻松又显得不严谨……每一次沟通都是挑战，稍有不慎，就会引起误解。
医务人员指导长者做康复训练
起初，田宝生也不太适应这些状况，“质疑”长者也反思自己。在日复一日的接触中，他逐渐理解老人家的思维模式，慢慢“成为”他们，学会转变角色面对长者。
“沟通一定要真诚，多笑笑，尤其是面对第一次来问诊的长者，建立起信任很关键。”田宝生说，“有时可以把阿姨当小姑娘，把叔叔当小孩、当朋友，总之不要当成病人。让他们心理上放松，觉得自己还像年轻时有活力，距离就会更近。”
保护长者尊严，付出更多耐心，让他们感受到被关怀、被重视，冰山也会逐渐消融。
人文关怀是营养剂
专业技术是硬实力
在田宝生这里治疗的长者，情绪价值都能得到很大满足，而作为一名中医，专业技术始终是第一位的。
田宝生尤记得一年前一个阳光明媚的冬日，公寓在住长者王叔叔手捧锦旗和感谢信走入了诊室，他激动地说：“感谢田医生把我从坐轮椅的困境中拉出来，让我的晚年生活迎来光明！”
王叔叔赠送锦旗
年过九旬的王叔叔，双下肢活动已受限10年有余，伴肌肉僵硬，入冬后无诱因自觉疼痛症状加重。经2家三级医院诊治，均定义病症为膝关节“退行性”改变。王叔叔认为自己不可能再好转，故长期与轮椅为伴，忍受膝盖疼痛。住进海月随园嘉树后，王叔叔抱着试试看的心态，在园区配套的护理院治疗，希望延缓病情发展。
第一次走进中医科诊室，田宝生便耐心与他沟通，询问病况、安排检查，随后发现王叔叔双侧膝关节后方有肿块，疑似神经痉挛。予以针灸治疗一周后，疼痛有所缓解，本来早已放弃的王叔叔，突然看到了希望！他开始信任田宝生，积极配合各项治疗，学习如何在家保养，在田宝生的鼓励下他勇敢突破了艰难的平台期，最终恢复至可以独立活动行走了。
王叔叔手写的感谢信
今年8月，王叔叔还成为海月随园大讲堂的讲师，为邻里们分享自己的读书笔记和人生经历。讲台上的他神采奕奕，发挥着晚年的光和热！
王叔叔在随园大讲堂演讲
学习如何与长者相处
更好地孝敬自己父母
笔者采访时，恰好遇到今年10月新入住公寓的长者陈阿姨，刚在护理院做好推拿治疗。她夸赞田宝生医术精湛，人有耐心，周到又全面。
对田宝生而言，这些锦旗、表扬来之不易，在与长者的相处过程中，他也在不断成长。
“我们这代人，成年后常会觉得父母唠叨，总有不耐烦的情绪。但接触这么多老人，打破了我的生活常规，在他们身上我看见了自己父母的影子。了解他们的想法后，我更能理解父母，懂得沟通。”田宝生笑言，“现在和家人关系更融洽了，主打一个听话。”
海月随园护理院温馨房间
沟通这门学问，对任何年龄段的人而言都值得学习。
田宝生用了一个有趣的比喻，他说我们看武侠作品时，常会有这样的桥段——两人因实力相当，视彼此为劲敌，等到双方都垂垂老矣时才放下一辈子隔阂，发现其实互为知己。
很多误解、裂痕，其实都可以用真诚的沟通缓解，早早冰释前嫌，能避免许多悲剧。质疑过后，多点“理解，成为”，我们可以收获全新的人生轨迹。
海月随园护理院