金融事业起源于为人民服务，也兴于为人民服务，阎良农行红旗楼支行始终坚持大行担当，做老百姓身边的银行。特别是对于老人这一特殊群体，采取“特事特办”，细化工作、强化担当，提升服务质量。
12月20日下午，一位神色焦急的客户来到红旗楼支行，反馈急需用钱，但其母亲名下卡因密码忘记取不出来钱，而老人又因行动不便无法亲自来银行办理业务。了解客户情况之后，客户经理立即对客户的家庭情况联系方式进行登记，决定为客户提供特事特办服务，由内勤行长安排两名客户经理上门办理密码挂失重置业务，及时解决了客户的难题，在寒风凛凛的冬天为客户送去温暖，客户对此表示非常感谢！
在日常工作中，我们会遇到形形色色的客户，有着各种各样的服务需求。接下来，我们会组建移动服务小组，专门服务于老年群体与行动不便的群体，尽最大可能为客户提供全方位的金融服务，不断的提升服务能力和服务品质，赢得客户的信赖和支持。