尊敬的各位业主:
您好！
时间就像一条永不停歇的小河，匆匆地从我们身边流走。不知不觉已走到2023年的最后一个月，过去一年感恩所有业主的一路相伴。现将十二月份物业服务工作简报呈现与您，欢迎各位业主监督，同时希望您提出宝贵的意见与建议！
客服服务
1.处理日常工作，接待来访业主及接听业主来访电话，及时处理业主的报修。
2.认真填写业主报修、咨询等记录，各项记录及时登记、处理并妥善保管。
3.每天进行公共区域巡查，发现电动车入户、楼道杂物堆放及时通知业主清理，消除安全隐患。
4.巡视检查小区内环境卫生，存在问题及时打扫干净。
5.雨雪天气及时发布温馨提示，尾号限行期间每天提醒广大业主，合理安排出行时间和方式。
秩序维护
1.门岗人员24小时值守，核实登记外来人员及访客。
2. 加强地面车辆管理，对小区内违停占道车辆及时通知挪车，确保消防通道畅通。
3.每天交接班检查所有监控画面是否正常，出现故障及时处理，保证监控设施设备正常运转。
4.定期巡视检查消火栓，设置巡查记录，根据发现情况和问题在记录本上做出详细记录并确认签字，确保各设备齐全安全。
5.例行巡视楼宇通道及消防逃生通道，保证小区安全通道畅通、无杂物堆放、堵塞等现象发生。
环境卫生
1.每日对单元楼内电梯、步梯、连廊等公共区域进行清洁打扫。
2.定期对小区公共区域进行消毒和清洁。
3.维护电动车棚秩序，定时整理小区内乱停乱放车辆，有序停放。
4.雨雪天气，及时在单元门口铺防滑地垫，为业主出行提供有利的保障。
5.根据路面积雪情况，物业全体工作人员及时清理路面积雪，确保小区道路畅通，保障小区业主安全出行。
工程维修
1.及时跟进处理业主日常报修项目。
2.更换公共区域及电梯内照明用灯。
3.定期巡查配电房、水电管道等，设备设施定期维护维修。
4.负责公共区域设施设备维护，处理和解决公共设施设备存在的问题，排除故障，消除隐患。
5.定期对电梯进行巡视检查以及常规性维护与保养。
6.及时处理各住户报修的室内供暖问题，完成清理滤网工作。
7.排查清理全小区内雨水井，确保排水通畅。
8.为尽快溶解冰冻，工作人员对小区出入口、停车场撒盐除冰，保障业主出行安全。
服务中的小细节，林林总总
文笔只能记录一二
我们愿意用最真挚和朴实的服务
来换取大家的满意
☁️天气在变，服务不变👨🏻🏭
🌈不忘初心，温暖备至🌞
🌸明鼎物业🌸
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请您随时致电客服电话：
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