丰华·和家园12月物业服务工作简报

我们即将迎来2024年，首先感谢您一年来对物业工作的支持认可！致此元旦佳节来临之际，丰华·和家园物业全体员工祝各位业主节日快乐！

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一、客服管理部

提升服务，从细小做起，从日常做起，微笑服务，热情周到。我们始终秉承“用心用情做服务，以诚以信求发展”的服务理念，基础工作全力做好，业主咨询耐心解答，发现问题及时整改，我们会不断努力，努力成为您最贴心的物业管家。

1.前台接待业主来电来访113次；

2.公共区域巡查发现问题12项；

3.巡查装修户9户；空置房53户；

4.完成业主报修问题97项。

二、设备养护部

工程部维修人员加强对小区设施设备的维护，公共区域路灯的检修更换，主下水管道的疏通以及地下车库照明整改，设施设备的巡查等物业工作。

1.每月电梯保养2次；

2.维修高杆灯12个；草坪灯24个；篮球场灯4个；

4.维修地下车库电动车入道闸5次；4号岗道闸2次；3号岗道闸1次；

5.维修小水泵2个；维修电动阀2个；更换蝶阀1个；

7.更换灯片31个；更换人体感应开关10个；更换防雨电源7个；

8.维修电梯轿厢灯管8条；

9.2.3.4.5.6.7.8栋疏通管道各1次。

三、环境管理部

保洁部持续对电梯轿厢及其按键，公共通道门把手，大堂，电梯厅。公共楼道，公共游乐设施等公共区域进行清洁。落叶的清理每时每刻在进行，园区的保洁认认真真在坚持，所有您看到、未看到的角落，物业人都在关注和清洁。

1.每月四害消杀1次；绿化消杀1次，蚂蚁窝消杀2次;

2.绿化补种9处；

3.绿化施肥1次；

4.小区、商铺的草坪，绿篱，灌木全部修剪一次；

5.地库集体清扫卫生4次；个人打扫20次；

6.每月清理小广告1次；大堂玻璃每月4次清洁；

7.拖洗楼层、打扫顶楼排水口、楼栋蜘蛛网每月4次。

8.电梯桥厢保养一次。

冬意正浓，小区绿化植物正是绿化修剪时期，绿化修剪人员正在为来年绿化植物长得的更好，及时做修剪工作。

四、秩序维护部

秩序部坚持每天对园区的巡更点依次按时打点巡查，对巡查过程中发现的问题随时处理，有效的排除了安全隐患；

对进入园区的临时车辆随时清理，对违规装修和噪音扰民及时劝阻处理，外来人员详细询问登记，夜间各个角落巡逻；

对小区消防设备进行检查对于损坏的设备及时更换维修。

1.来访人员登记108次；外来车辆登记146辆；

2.消防水泵巡查登记4次；

3.更换手动火灾报警按钮3个;

4.处理故障烟感器7个；

5.小区巡逻124次；

6.灭火器、消防栓每月小区签到1次；

7.地库卷帘门每月检修1次；

8.顶楼末端试水每月1次。

再次提醒全体业主，小区的不文明不仅会影响小区环境，还会伤害邻里情。让我们一起携手建造一个温馨的大家庭。

1.高空抛物是极其不文明的行为，事关全体业主的人身安全，人人都有监督高空抛物行为的权利和义务，请大家相互监督和遵守。

2.为了营造一个人犬和谐相处、共享自然的绿色家园，在此，服务中心倡议各位业主文明养犬，共建和谐小区。

3.消防安全是小区的头等大事，为确保小区内消防通道安全畅通有序，在此提示各位业主请勿在楼道、消防通道堆放杂物及停放车辆。

4.生活垃圾入垃圾桶，为了让小区有个美好的环境，请大家共同维护，不要践踏草坪及破坏花箱。

5.孩子是童真的，身材虽娇小，想法很大胆，喜欢接触新鲜事物，喜欢玩闹嬉戏，我们希望能给孩子一个完整的童年，但也希望各位家长能陪同孩子，注意安全，不要做危险的行为。