秋去冬来，温度在变，兴隆物业服务的热情从未改变。兴隆物业始终坚持“服务无止境 诚信到永远”的服务理念，坚守初心，全心全意为业主服务。为进一步提升物业服务品质，让业主更深入了解物业日常工作，现将2023年第四季度物业工作简报呈现于您，敬请您提出宝贵的意见和建议。
客户服务篇
客服工作无小事，每一项工作，都全力以赴，一如既往地为业主家人们提供贴心的服务，认真处理好每一位业主家人反馈的问题。
1、处理业主投诉、漏水协调：17件
2、失物认领：4件
3、各单元张贴各类通知、温馨提示：14次
4、各单元电子显示屏宣传《消防安全知识》《燃气安全须知》《物业法律法规》等。
5、为了增强小区业主的安全防范意识，预防和打击各类违法犯罪活动，10月31日下午，我公司联合雁滨社区在小区开展“反电诈、禁毒、反邪教”宣传活动。
6、协调处理业主室内漏水事宜，同时帮业主清理室内积水。
7、定期组织各部门培训学习物业相关知识。
8、为加强对电梯安全事故的防范，确保在紧急情况下快速、安全救援被困电梯乘客，最大限度地减少事故损失，11月7日我公司联合维保单位开展电梯困人应急救援演练。
9、为保障小区业主用水安全，我公司于11月13日邀请“兰州永泓源清洁有限公司”对小区二次供水设施蓄水箱进行清洗消毒及水质检测工作。
10、为进一步提高工作人员对火灾应急处置的能力，强化小区居民的消防安全意识，营造安全、温馨的居住环境，12月7日组织开展消防安全知识培训与应急疏散演练。
工程维修篇
不是在维修，就是在去维修的路上，这是对工程师傅最真实的写照。小到更换路灯，大到公共设施维护，每一处都离不开工程人员的默默付出。
1、接待业主室内报修：312件
2、公共区域维修：159件
3、充水：486次
4、为保障水泵房、配电室、发电机房设备正常运行，定期进行巡查维护。
5、为应对极端天气，对消防栓及管道进行防寒保温工作。
6、疏通园区公共下水管道。
7、日常维修及维护。
8、查找业主室内漏水点。
9、更换4号楼、5号楼、6号楼1单元、6号楼2单元公共区域烟感报警器、手动火灾报警按钮、送风口模块、声光报警器、消火栓按钮底座等配件。
10、为保障电梯设备和消防设施正常运行，定期对电梯设备和消防设施进行检修保养。
环境保洁篇
沐晨雾而起身，挂星月且息作。他们用脚步踏寻每一个角落，用双手擦拭每一块瓷砖，只为创造一个干净舒适的环境。
1、定期对设施设备进行清洁保养。
2、每日对园区及楼宇卫生进行清洁。
3、清理负一层、负二层积水及地面卫生
4、定期清洗喷泉景观水池。定期对园区垃圾桶及周围地面进行清洁消毒。
5、定期对园区绿植进行修枝整形、浇灌、除草等养护工作。
6、为有效防寒、防止病虫害的滋生，对园区部分绿植进行搭建保温棚及树干涂白工作。
7、组织各部门清理绿化带内垃圾及干枯树叶。
秩序维护篇
暖阳下，秋风里，每日每夜的守护,只为给您提供更安心的服务。园区的各个角落都有他们巡逻的身影，时刻做好安全隐患排查、车辆管理等工作,用行动守护着小区的安全。
1、定时巡查园区每个角落，发现管道漏水及时报修，对乱停乱放车辆及时联系车主挪移，确保消防通道畅通。
2、日常卫生维护。
3、定期对消防设施进行巡查，并填写巡检记录。
4、常态化巡查，及时清理楼道杂物。
为保障生命通道畅通，希望您能够理解我们的“坚持”，卸下心防、拆除误解，将自家存放于走道、楼梯等位置的个人物品收入家中，防止堵塞消防逃生通道，避免引发火灾等意外。
温馨提示
尊敬的各位业主/住户：
大家好！
衷心感谢您长期以来对物业服务工作的支持与理解。2023年物业费收缴工作已接近尾声，为确保小区物业服务工作正常有序进行，敬请还未缴纳2023年度物业费的业主，在百忙之中抽出宝贵时间前来物业服务中心缴纳物业费，也可联系物业工作人员上门收取，谢谢配合！
物业24小时服务热线：0931－4615566。
2023
感恩有您，一路相伴
2024
我们携手并进，砥砺前行
用心守护美好
用爱勾勒幸福
为您的生活保驾护航！
新年将至
兴隆滨河苑物业服务中心全体员工
恭祝各位业主家人们
新年快乐、身体健康、阖家幸福！