长房岭秀时代物业服务中心

12月份服务月报

有一种温暖，每时每刻；有一种关怀，无微不至。无论季节变化，始终如一，为您提供便捷、温情的服务，岭秀时代物业服务中心一直陪伴在您的身边。现将我们 2023年第12月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：

客户服务-诉求处理篇】

   本月受理报修131起、报事68起、投诉1起，均已及时处理并回访;上户沟通89户，电话沟通91户，共计180户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理，共收集服务需求47起，处理完成47起。

其中共性需求问题：

1、小区噪音施工，影响已入住的业主正常生活

2、小区商业设施配套不完善，入住后交通生活不便利

3、小区临时停车收费比周边小区高

1、因小区逐渐有业主入住，物业中心从10月1号起进行装修管控，正常装修时间为工作日8点至上午12点；下午14点至18点。其他时间及节假日不得进行噪音施工。

2、目前商铺已经开售，已经有不少商业入驻装修

3、积极与营销中心对接反馈业主诉求

立冬⛄了，吃饺子🥟。

平安皮如意馅

吃一口快乐🙆

二口健康💃

三口幸福👪

🤗回味是温馨

😘余香是祝福

--岭秀时代物业服务中心

半凉冬风玉枝摇🍃，

落叶纷飞满园区🏠。

风吹落叶🍂散落万千愁绪

手执扫帚🧹

尽心尽职💗洁净家园🏡

👐用行动服务生活🌱

💦用点滴描绘一切 💧

❤️物业无小事❤️

🌼细微见真心

本月共计上门拜访：89户

本月前台接听电话：311户

—💯不负期待我们一直都在💖—

安全是职责👮‍♀ 

也是最幸福的守护

🤝披星戴月只为守护万家灯火

外来人员登记：1951起

搬送大件快递：5户

学校早晚高峰指挥：60次

早送晚迎：156次

🏡专为您的品质生活

不善言辞干实事

🪜勤勤恳恳无怨言

👨‍🔧维修工具没有暂停键

🔧为美好家园🏠

我们一直在努力💪

本月共计入户维修：83余户

本月共计公共维修：117余次

用双手清洁一尘一土🤗

用辛勤美化每个角落🍃

干净卫生，心情愉悦💗

用心守护美丽的家园🌸

本月共计清洗地面24余次

本月园区消杀共计14余次

尊敬的业主:

您好！为了您的装修安全，岭秀时代服务中心温馨提示您：

1.禁止不文明装修行为。小区装修时间为周一至周五08:00-12:00、14:00-18:00可正常施工，周六日静音施工，法定节假日及中高考期间禁止施工;建筑垃圾请按要求倾倒在规定地点。

2.装修过程中请注意严格遵守装修时间、装修注意事项、按图纸施工，并做好防火防盗措施，现场要配备灭火器；

3.请文明使用电梯。禁止使用货物或其他物品长时间阻挡电梯正常关门;禁止运载超长、超大、超重装修材料和物品;水泥沙石等必须袋装密封后方可使用电梯运载;利用推车运送大重量货物时要保证电梯受力均匀以免电梯出现较大幅度的晃动导致电梯停运。

4.高空作业时需做好防护措施，操作人员需持有高空及吊装作业证并系好安全带，楼下圈出警示隔离区，现场需留有安全保障人员；

5.洗手间等位置防水须进行不少于48小时的闭水测试，完成后查看渗漏情况；

6.不得违反安全操作规程，冒险操作；

7.装饰施工应在室内（施工期间应关闭房门）进行，不得在公共部位（小区道路、楼梯间等）搅拌水泥、沙等，以免造成水泥凝结难以清理；

8.为避免管道堵塞，禁止将剩余装修材料（涂料、漆等）倒入下水管道，顶层装修时，禁止向雨水管内倾倒任何废料。

我们将秉持“冷暖相知，一生相随”的服务理念，为您提供优质的服务！

物业服务中心24小时服务热线:0731-85071689

感谢您的理解与支持！

1、装修巡查及管控；

2、空置房巡查；

3、园区节日布置；

4、地库、园区地面清洗；

5、日常军事动作体能训练；

6、水电能耗分析

7、设备机房初步标准化建设

8、排污设施保养

9、日常居家维修

10、电梯及设备机房点检