极寒天气多措并举 确保市民安全用水

我市今年冬季迎来了持续多日零下十几度的极寒天气，这也为我们供水营销带来了严峻考验。为此，淇滨供水营销分别召开防冻、服务及抄表注意事项工作专题会。

 在极寒天气来临前完成所有地下表井和隐患供水管道的防冻保暖工作，淇滨各营销区全员齐上阵，加班加点，发扬不怕苦不怕累的精神，仅仅两天时间就完成了14531座表井的防冻保暖工作，使用保温棉毡723卷，草毡300条，塑料布4卷。截止目前没有水表冻坏情况发生。

大雪过后，雪景无处不在，但也给我们随之而来的抄表带来了烦恼，表井上覆满了雪，表井盖被冻实，打开井盖抄表变得异常困难。我们的抄表员两人结合，利用中午温度相对高时，带上铁锨、锤子才能免强掀开井盖。虽然一个小时只能掀开几座表井盖，只能抄见几十块水表，但营销人员心里是踏实的，放心水表是安全的，放心用户异常用水是能及时发现的。

极寒天气这一段时间，用户反映的工单较多，抄表员24小时随时待命。水情就是命令，大家在冰天雪地里尽快赶到现场，帮助用户解决用水问题，并向用户宣传用水防冻知识。针对这次出现场解决的问题要建立问题台帐，便于日后更好的服务于用户。这次极寒天气用户主要反映家里无水的问题较多，主要原因是表后地埋管冻住、楼道单元口表墎冻住或者楼道间供水管冻住。针对这些问题工作人员均协助用户解决。

       不畏环境恶劣，让政府放心，让用户满意。这是我们供水人的使命！