吉祥苑社区网格员李西兰和同事在巡查时发现吉祥苑小区2号楼1单元门前聚集好几个居民，上前仔细询问，称居住在本单元的两名大学生擅自将住房改造为足浴店，客人说话声音非常大，已经严重影响到了其他居民的正常生活。网格员立即进房间查看现场情况。
了解到此情况后，网格员立即上报给吉祥苑社区书记曹坤，曹书记和其他相关部门联系沟通后，吉祥苑社区联合甸柳新村街道城管站、市场监管局、吉祥苑小区物业、行政审批局等多方单位现场执法，以现场采集的信息为证，告知两名大学生在小区内开足浴店的行为已经严重扰民，在执法人员的讲解下，两名大学生认识到了事情的严重性，现场表示将立即关店，因家里经济比较困难开店产生很多费用，社区将会协同有关部门为他们提供免费的法律援助，或帮助他们寻找合适的工作岗位。两名大学生表示非常感激。
近年来，吉祥苑社区积极探索网格治理新模式，网格员每天巡查网格发现问题，联合多部门解决问题，努力将社区变成一个和谐幸福的大家庭，以“心”换“心”，让居民幸福感“提档升级”。
作者/李西兰