12月22日是平安夜前的最后一个工作日。下午5点快下班的时候，洪都支行迎来了一位特殊的客人。他是华夏银行南昌洪都支行所在片区的民警，代表其所在派出所给华夏银行送来一面锦旗。感谢华夏银行共同维护当地群众平安，为“守住群众钱袋子”做出应有的贡献。
事情还得从11月16日说起，支行连续两天接待一名70岁的老年客户，客户要求银行将其账上资金转至异地对公账户（黑龙江某证券数据程序化公司）。通过了解得知该客户为独居老人，因轻信了诈骗人员的话术而来柜台转帐。支行运营人员对老年客户积极劝阻并宣传反诈知识，客户当时并不理解甚至在银行柜台对工作人员百般指责。在民警和洪都支行工作人员连续两天的耐心劝告下，客户终于意识到自己被诈骗了，并对银行人员的工作耐心积极表示肯定。
华夏银行南昌洪都支行负责人与来访警官深度沟通，表示华夏银行在守护群众资金平安上与当地公安机构保持高度一致。支行将主动作为，积极发挥”守土有责，守土尽责”的作用。同时要求支行运营人员继续保持严谨的工作作风，砥砺深耕，确保支行年度平安运行。