“过新年、换新钞”现金服务专项活动
为更好地满足元旦、春节假日期间社会公众现金服务需求，提升群众用现满意度、幸福感、获得感，按人民银行工作指示，工商银行白山八道江支行积极开展“过新年、换新钞”现金服务专项活动。
一：工商银行白山八道江支行开通原封新劵、残损劵兑换窗口，开辟兑换绿色通道，提供新钞兑换免排队服务，减少客户排队时间。
二：为满足每位客户的需求，我行根据往年数据，结合实际库存情况，合理安排新钞投放。为前来咨询换新钱的客户，提供细心周到的服务。
三：在兑换新钱的过程中，厅堂工作人员向客户讲解人民币基本特征和防伪特征，增强人民群众爱护人民币的意识，宣传反假相关知识，引导客户强化风险防范意识，保障财产安全。
四：在此项活动中，根据省行工作要求工商银行白山八道江支行同时启动“客户零钱包”业务，打造现金服务新标杆，方便客户在柜面能够快速兑换我行事先准备好的零钱包。更好地满足客户小面额现金的使用需求，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感。
此次“过新年，换新钞”活动，工商银行白山八道江支行积极准备，周密部署，不仅提升了新客户对我行的好感，也增进了对存量客户的了解，拉近了客户关系，塑造了良好的社会形象。