“太感谢社区了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖了！”家住雁翔路康怡园小区的琚叔叔激动地说。
近期，社区网格员通过离案工作，深入小区，在走访的过程中碰到了正要去社区求助的居民琚亚胜老先生。
“小刘啊，我家老伴因病腿疼的走不了路了，能不能帮忙送我们去医院哪。” 琚叔叔面露忧愁地说。
琚叔叔长期居住在雁翔社区康怡园小区4号楼，是辖区的退休老人也是社区的老党员，社区倾听老人诉求了解到，老先生的老伴王琼阿姨因双腿突发疾病无法行走，需要协助轮椅前往就近医院进行治疗。老两口年事已高，儿女长期不在身边，老人便想到了社区，社区工作人员安抚老人后，跟随老人回家，在详细了解阿姨情况后，得知琚叔叔的老伴病情较严重，无法出门。
“您放心，阿姨情况我们了解了，交给我们吧。”社区工作人员安慰着说。搀扶老人下楼，在路上询问老人身体病情，并告知老人冬季疾病多发期，保重身体，注意保暖，有困难及时联系社区，社区会尽力提供帮助。
社区工作人员推着轮椅走到医院，帮助老人挂号，陪伴老人面诊，陪同老人做各种检查，不时询问老人的感受，叮嘱老人保管好个人物资，时刻关注老人的情况，一直安慰老人，稳定老人情绪，在医院期间，社区工作人员亲力亲为，对老人无微不至。社区工作人员的关怀和照顾，让老人感动不已。
“幸亏有你们社区的人员陪伴我们这样的老人，帮我们大忙了，太谢谢你们了。”阿姨充满感谢地说。
为了帮助居民解决生活中遇到的问题，雁翔社区积极开展落实“离案工作进小区，服务居民零距离”活动，雁翔社区工作人员深入小区以实际行动为居民办实事，充分发挥网格力量，只有主动深入居民，才能第一时间真切的了解到群众的“呼声”。