叶城县三个网点都位于繁华的商业步行街,周边商家众多,商业银行市场竞争激烈。面对市场竞争,银行更多的是处于被选择的位置。所以当机会来临时,如何结合企业日益变化的金融需求,充分发挥自身产品特色和优势,在竞争中立于不败之地,成为我行各项工作措施贯彻的主线。
与客户经常性的沟通交流,了解客户的需求,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的竞争中抢占先机。为了更好的服务客户,我们在周末会组织工作人员走访客户、市场。 在走访市场中:精简办贷手续,减少纸质资料,充分利用“金融超市”平台的便利,让数据多跑路、让客户少跑腿,最大程度提高办贷效率;注重贷后追踪回访,及时了解贷户经营现状,积极调整服务,提高客户满意度等等。
切“事”知类,出准施策“杀手锏”我行青年突击队,中年先锋队强强联合,走到市场,走进商户,对于有业务需求的客户,耐心讲解,提供更多更便利的金融服务。市场中,有很多客户都在该行办理业务,还有一部分客户办理了该行收款码。通过宣传,工作人员也对这些收款客户进行业务回访,合规用码、严禁套现、异议处理、反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资等等金融知识一对一与客户宣传,客户表示:“你们想的真周到,到市场来给我们宣传,真是非常感谢你们。”
做情系民生的暖心人。让金融有温度是分行不懈追求的目标与美好事业,农业银行叶城支行创新践行社会公益,用点滴善行春风化雨,传递金融善意温暖,在情系民生、服务社会的美好事业中躬耕前行。立足“以人民为中心”的发展思想,农业银行叶城支行以开放、共享、互惠的理念,打造“ 心系百姓民生,做一家有爱有温度的银行”形象,以根植基层的触角感知社会,推进爱心伞“进校园、进社区、进企业、进商圈、进组织”五大公益行动,用真诚与爱服务社会,焕发民生光热、传递民生温度,实现公益服务更大程度地融入社会公众生活。
回首奋斗路,扬帆新征程。农业银行叶城支行将始终坚持党建引领,坚守“人民金融”底色,在追求极致客户体验的高质量发展路上不断努力,将不失于理念、不囿于自封、不落于变革、不困于突破,全力融入和服务国家战略,锚定服务地方经济发展和人民美好生活的主航道,走好稳健可持续发展之路,争做“特色鲜明、价值增长、持续创新、稳健经营的一流商业银行”的“南宁样本”,成就“长青银行,百年民生”的宏伟愿景。