近日，浦发银行西安曲江文创支行接到了客户咨询如何在线解除长期无交易控制的电话。原来是客户张奶奶储蓄卡长期不用被限制非柜面渠道出账，工作人员指导其在手机银行进行解控时，发现因张奶奶年纪较大无法及时配合手机银行人脸识别环节。我支行了解到张奶奶急需使用账户内资金，又不便来网点办理业务，立即表示可以安排工作人员上门服务。
多次与张奶奶家人沟通好方便上门服务的时间后，我支行工作人员携带设备来到张奶奶家中，使用云柜台服务为其办理业务：解除长期无交易控制、协助客户转账。
张奶奶家人表示没想到这么一点小事银行工作人员可以上门，对我们的服务表示感谢。
服务客户,奉献社会，是银行的社会责任与担当。浦发银行西安曲江文创支行始终坚信客户之事无小事，始终秉持“金融为民”的理念为客户打造真心、贴心、暖心的优质服务，以专业高效的业务能力解决客户难题，持续打造有温度的银行。