客舱1月小贴士
目录
1、近期工作、安全提示
2、补充救生筏注意事项
3、主备份要求
4、乘务员座椅安全带要求
5、安全演示包摆放位置
6、烧水器注意事项
7、烧水杯使用方法和注意事项
【关于机供品调减的通知】
对星享经济舱服务做如下提示：
1、因机供品调减，机上拖鞋数量会进行减配，根根据湖南航空星享经济舱对客服务权益，机供品配备标准为：矿泉水、毛毯、靠枕。
2、若公务舱配有富裕的拖鞋、眼罩，可为有拖鞋、眼罩需求的星享经济舱旅客提供或优先提供（无需提前插放）。
3、矿泉水、毛毯、枕头摆放标准不变。
【关于餐食调减的通知】
为促进机上销售工作更好的开展，质量管理室结合航班实际运行情况对机供配备数量及配餐计划进行调减，具体如下：
1.除北京航线外，其他所有航线公务舱取消瓷器餐具及钢制刀叉，均使用锡纸盒及一次性刀叉包；
2.除北京航线外，经济舱发放饮品的航班取消咖啡，仅保留大矿泉水和茶饮。因部分航站还有咖啡库存，若发放饮品的航班机上有配有咖啡，需按原发放饮品的标准为旅客提供咖啡；
3.经济舱发放小矿的航班，仅按客座率85%配备矿泉水。乘务长及2号乘务员需关注航班客座率及小矿发放情况，若剩余小矿数量不够，乘务长可联系配餐调度进行加配。
【机供品清点回收】
乘务员在飞行前一天需确认好所执行航班的配餐计划，2号、3号乘务员上机后做好机供品清点工作、合理分配使用机供品。有任何关于餐食、机供品的意见或建议可向质量管理室-符滢进行反馈。
【着装提示】
袜子的要求整组统一，只需统一透肉不透肉即可
【酒店保送提示】
1.为了更好的保障大家酒店入住需求，请大家在每日14:00之前完成酒店的入住的填报。14:00之后填报入住需求的，请单独联系客舱调度席，避免14:00以后填报入住需求的人员，酒店入住单上没有名字。
2.后续特殊申请，未申请成功，但最终保障成功的乘务员，后续也将计入特殊申请保障次数，累计季度申请次数。
【兑换积分提示】
机组餐食兑换积分，填写时需确认航班号、航段、个人工号填写正确 。
【冬季运行提示】
冬季运行，北方地区地面温度低，若客舱用水经排水口洒落机坪后迅速结冰，会对航空器运行构成严重安全隐患。为确保运行安全，自2023年11月21日至2024年4月30日，在执行吐鲁番、哈尔滨、长白山、呼和浩特、海拉尔等航线，地面期间严禁往服务间漏水槽、洗手间洗手盆内倾倒液体，以防造成地面结冰。
注意事项:
1、地面停场期间，乘务员可用托盘遮挡水槽或洗手盆以防人员遗忘，如需倒水，可将水倒入马桶中。
2、如旅客及飞行机组等人员需要使用洗手间，乘务员需提醒洗手池不可使用，并可提供手部消毒液、湿毛巾、及湿 纸巾对手部进行擦拭或消毒，并告知飞机平飞后，洗手池可正常使用。
3、其他气温低于0度的地区机场同样适用，请全体乘务 员严格遵守并遵照执行。
【关于补充救生筏操作注意事项】
为避免误操作导致补充救生筏散包或意外释放，检查、搬运补充救生筏，或在存放有补充救生筏的行李架取放东西时需要注意:
1.不要碰触红色的释放手柄袋，同时避免钩挂到补充救生筏 的捆扎绳。
2.搬运/移动救生筏时只能使用搬运带，不要拖拽救生筏包 裹袋的其它部位。
3.遇到松包、散包的情况，请及时联系维修工程部，严禁私 自处理。
【主备份要求变更】
主备份须着飞行妆和全套制服，在签到前15分钟按飞行标准在酒店前台集合，由最高号位人员拍照(拍照应为全身照)后发至部门值班经理处(如单人执行，采用自拍模式发送)，次备要求不变。
【关于交通安全的工作提示】
一、冬季天气逐渐寒冷，行车安全问题随之而来。气候呈现霜多、雾多、雨雪多、气温低特点，自行驾车时将驾驶安全放在首位，严格遵守交通规则，注意行车安全。杜绝超速行驶、疲劳驾驶、逆向行驶、酒后驾驶等违规行为。
二、飞行前一天需确认航班签到时间，做好个人路程及时间规划，避免因人为原因导致迟到及误班。符合条件入住者按个人上报情况入住酒店。
【乘务员座椅安全带提示】
近期发现乘务员座椅安全带被乱涂乱画，请大家爱惜机上设施设备，不要蓄意破坏，如发现必将严肃处理并追究责任！
【安全演示包规范】
安全演示站位于第一排的乘务员，演示包放置位置为旅客小桌板上。（不能放于前舱服务台上或地面）
【热水器注意事项】
航前检查时，当发现热水器不出水，务必不要开启热水器加热电门。应先对烧水器进行放水，待水流如柱后，再开启加热电门，以免对人员及热水器造成伤害。
【烧水杯使用方法及注意事项】
使用方法：
1.在水杯内加入水，插在电源插座上；
2.接通电源。
注意事项：
1.只在水杯内有水时，方可通电；
2.起飞、着陆前关断电源，倒空烧水杯内的水，并将烧水杯固定。
岁末年初，请大家坚守安全的底线思维，寒冬之际，保持身体健康，保持良好的飞行习惯，祝大家起落平安！