一直以来，旅顺开发区支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，为老年客户提供高效便捷“一站式”服务，打造贴心、暖心、知心的适老服务模式，将便民利民、惠民的金融服务送到百姓家门口，暖在老百姓心坎上，全力打造“客户身边的百姓银行”。
深冬来临，网点适当上调厅堂空调温度，保障到店客户体感舒适，同时为全体客群配备暖心服务用品，包括眼镜布、纸巾等冬季眼镜除雾用品，姜茶、暖宝贴等御寒物品，雨雪天气在厅堂做好防滑安全提示和必要防滑措施。
旅顺开发区支行不断丰富服务举措、延伸服务距离、优化服务环境，不仅在“硬环境”上下功夫，配备相应便民服务设施，同时安排业务熟练、态度亲和、细致耐心的厅堂服务人员，优先为老年人提供“一对一”的办事引导，手把手教老年人使用智能手机体验智慧金融的便利，让老年群体也能搭上智能快车，不断提升客户服务体验。
服务客户无小事，细微之见真情。今后，旅顺开发区支行将始终坚持以客户为中心的服务理念，以解决客户实际需求为出发点，将“用心服务、温暖有爱”内化于心、外化于行，不断增强服务意识，推进普惠金融，高效便捷地为客户办理业务，不断在“硬环境”和“软服务”上下功夫，为客户提供高质量服务，成为老百姓身边最有温度的银行。