十二月一天，工行培元支行来了一位特殊的客户。该客户手提一个看起来很沉重的袋子，询问是否可以兑换零钱。大堂经理上前了解情况得知，客户经营了一家小超市，店内零钱较多，趁着有空，想过来兑换成整钱。大堂经理忙安抚客户，说“没事的，老板娘，这是小事。”
随后，大堂经理把问题反馈给网点负责人。网点负责人立马安排了一个专柜为其清点，卷钱，核对。负责人亲自上前配合客服经理进行挑拣硬币，对硬币进行清点，检查，并做好包装和封捆工作。最终，在两个人的配合下，客户所带来的零钱都整理完毕。拿着兑换的整钱，客户对我们服务表示非常满意。
小小的零钱硬币，网点用真挚的服务诠释用优质贴心的服务，做人民最满意的银行。