随着金融市场化的进程，商业银行之间的竞争日益激烈，所能提供的金融产品也愈加同质化。银行以服务为本，服务是不仅是一种礼仪更是一种文化，这使得其难以复制，服务逐渐成为了银行业竞争的必争之地。银行的每一个岗位、每一个员工的一言一行都代表了整个银行，服务的优劣直接影响客户的体验，体验牵动口碑，口碑关乎资源，资源决定胜败。为比较同业服务之差异，向优秀同业借鉴先进服务经验，用以提升我行的服务质量，我寻找机会体验了一次农村信用社某网点的服务。
来到智能机前，插入身份证，大堂经理非常熟练地知道我勾对了很多选项，并问了我的基本信息，开卡目的，提示办卡风险，然后接受手机验证码即可，于是1分钟左右卡便办好了。
农村信用社体验感受:
1.农村信用社大堂环境干净整洁，比较注意细节，盆栽具有很好的点缀效果。2.柜面工作人员服务态度亲和，能尽心为客户处理问题。3.大堂经理能主动询问客户需求，态度温和友善，具有极强的营销意识和老练的营销技巧，值得我们学习。