随着移动支付的不断普及，实物货币的使用率逐渐下降，这就导致不少的硬币沉积在老百姓的手中。为积极落实惠民金融政策，为社区街道居民提供硬币兑换便利服务，2023年12月23日，在中国人民银行深圳市分行的指导下，光大银行深圳蛇口支行携手深圳市威豹金融押运股份有限公司，走进海珠社区，开展硬币大篷车进社区兑换活动。
活动开展前期，网点工作人员通过微信朋友圈、客户群，以及联合周边社区服务工作站，积极宣传此次硬币兑换活动。活动当天，恰逢深圳橙色寒潮来袭，凛冽的寒风，路上行人稀疏，但还是有不少人前来兑换。有两个小哥哥抱着一大罐的硬币匆匆赶来，他们把硬币哗哗地倒入机器，惊喜地看着机器快速的工作，迅速分类，一筒一筒整齐的捆扎完毕，他们感叹到：“你们这设备太方便了！”原来他们是附近学校门口小卖部的老板，积攒的硬币都是平日里孩子们买东西给的，他说：“现在电子支付太方便了，很少人用现金了，可能也就是孩子们和老人们会用了，但是我们也不能不收啊。可硬币确实也不好处理，现在有这种兑换活动就太好了。”两位小哥仅稍候了十来分钟，共计2000多元的硬币就兑换完成了，他们向工作人员连声道谢。
在帮助客户兑换硬币的同时，网点工作人员通过派发宣传折页和现场讲解的方式，向社区居民宣讲整治拒收人民币现金、消费者权益保护、反假货币等金融知识，提醒前来兑换硬币的商户、居民在日常经营和生活中，要遵纪守法、不得拒收现钞，可以到银行网点进行兑换。
群众利益无小事，切实解决群众的实际需求，在细微之处做好金融服务，是光大银行始终坚持不变的原则。通过此次活动，盘活了居民手中的积压硬币，切实解决了换硬币难的问题，给附近社区居民们带来了便利，这就是光大银行在这个冬日里最贴心的服务！同时，非常感谢威豹公司工作人员的大力支持和辛苦工作！