龙港支行推广到店引导识别和预约触达业务

马铭
创建于2023-12-24
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为贯彻落实总行运营改革项目,立足新发展阶段,贯彻新发展理念,主动服务和融入新发展格局,把握全行业务运营体系稳定性持续性,龙港支行积极为全行高质量发展贡献运营新力量。

到店识别引导

手机银行搜索“云网点”

可以选择办理的业务类型

选择到达网点办理业务的时间

95588接收短信

到达网点之后用手机银行扫码取号

预约触答

客户线上预约后,网点大堂经理实时查看预约客户,通过PAD预约触达模式,致电客户,了解客户实际业务需求,提醒客户业务办理所需携带的资料,防止因客户所带资料不齐而多次往返的问题。

网点固定电话会接到“95588”来电

客户手机会显示“95588”来电

新模式网点预约识别引导服务,按照精准识别,人机协同,智能引流的理念,持续深化客户到店识别引导服务建设,推动网点服务与客户需求精准匹配,服务流程有效衔接,网点运营资源科学调度,提高了银行的工作效率和服务质量。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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