送服务 解民忧
近日，一男士急匆匆来到建行龙腾支行，称其父亲的社保卡因输错密码被锁定无法正常使用社保卡支付医药费。但老人因腿脚受伤短期难以亲自到网点办理相关业务，客户希望网点能协助解决，并表达了急需使用社保卡为老人办理住院手续的要求。
建行龙腾支行总结经验，探索多元化服务模式，提升服务理念，提供“有真心”的服务。通过制定各项特殊消费者服务应急预案及方案，从制度和措施上切实加强对特殊群体的服务保障，拓宽渠道，延伸服务半径，针对行动不便的老年人及残疾客户，坚持在风险可控的前提下，将金融服务送到家，为群众办实事，彰显责任担当，获得客户的高度赞许和认可。
你我同心 反诈同行
当今社会，电信诈骗成为最热名词，各种穷出不断的诈骗手法，令没有防备心的大众市民频繁受骗。近日，建行龙腾支行就在日常网点工作中，与诈骗分子斗智斗勇，积极宣传反诈知识，为客户资金保驾护航。
银行网点是防范电信网络诈骗的一道重要防线，建行龙腾支行格外重视反电信诈骗宣传工作，对内强化员工培训，提升反诈骗能力，对外常态化开展防范电信网络诈骗宣传活动，不断提高市民风险防范意识，尽心竭力做好客户资金的守护者。
近年来，建行龙腾支行积极响应国家政策及金融监管部门要求，通过完善基础设施、优化服务品质、宣传金融知识，切实做好助老、助残的金融服务，努力践行〝百姓银行，让金融服务•零距离“的企业使命，不断增强特殊群体金融服务的获得感、幸福感、安全感。