在一个冷冽的上午，廿里铺支行员工在日常巡逻时发现一个孩子在原地不知所措。
“你怎么啦小朋友，怎么自己一个人在这？”“我玩完回来发现妈妈取完钱就着走了，我没跟上。”
在经过查看监控了解之后发现是一位客户着急取现金用，在ATM机取款时孩子自己跑出去玩耍。在得知情况之后员工第一时间做了两手准备，负责巡逻的员工在原地陪孩子等妈妈回来，另一方面由另外的员工寻找孩子妈妈的联系方式防止客户着急。
在经过大约十分钟的等待之后有一位女士在对面街道上面带焦急来回奔走，经过对比以及询问孩子之后发现这位女士确实是孩子的母亲，于是工作人员喊住这位女士并引导她到农业银行门口认领孩子。
事后客户对于农业银行工作人员的细致的工作态度表达了感谢，并表示以后一定会看好孩子。
温馨提示：在自主取款设备办理业务时请注意周围环境，并在业务结束后带好随身物品。