项目经理工作总结召开每周周例会：
1.会议内容，强调所有上班人员必须严格执行公司规章制度，按时上下班，不得迟到早退溜岗。收费员严格执行以下事项：（1）、所有减免单不再写费用报销单，直接在减免单上签字：勘查人员，项目经理，分管领导。非正常减免需增加一份协议书或情况说明。算帐前填好，和减免业主的缴费收据放在一起；（2）、现金存款必须与当天的实际收据金额完全相符，交款单和收据必须放在一起；（3）、有减免情况的，手工收据开减免后的金额，不能开全额，系统开票的按照以前的方式，减免部分收费方式选择减免；（4）、退押金，退电费抵物业费的，要在缴费方式上选择以费抵费，票据与退押金收条要放在一起，并需要正常填写费用报销单。（以费抵费操作可以联系卓越贝贝或冯聪）以上所有签字必须保证是本人亲自签字。（5）、退押金一定要注明是本公司还是前物业。
2.工程人员做好日常巡查巡检维修，设施设备检查，天气寒冷做好防冻工作。
3.收费员加大催费力度，电话上门催费同时进行，保洁部检查小区内卫生存在的问题，卫生方面要加强清理。
4.客服部配合各项工作，配合收费室催收物业费。
客服工作总结：
1.配合收费员进行物业费的收缴；
2.协调各方将工作有序进行；
3.进行客服日常巡查工作；
4.跟进各项记录；
5.配合保洁部工程部工作；
6.客服日常接听报修电话11次，灯坏15处，每日查看小区卫生及各项问题。
收费员：
1.日常收费及结算收费率收，费员做好收费及催缴物业费工作。
工程部：
1.检查小区污水井、电路、设施设备。
2.更换楼道照明灯12次；
3.每日巡检设施设备一次。
4.做好设施设备防冻工作。
保洁工作日常：
1、保洁日常清理维护工作；
2、清理楼道内电梯内小广告，清理地下室乱堆乱放；
3、清理生活垃圾桶；
门岗工作日常：
1、做好日常和夜间巡逻并做好记录；
2、清理门房及道闸环境卫生。
陶瓷厂小区业主从公路边摔倒物业工作人员看到扶起己联系家人。
川口片区周例会
保安队长和客服给保洁与保安开展日常工作会议
川口片区电话催费
参加转供电和消防培训会
给川口小区水管解冻
陶瓷厂小区给业主插电卡
川口片区日常工作