中国农业银行陕西西安西稍门支行个贷部组织全员召开项目总结会，总行个人信贷部经营处兰大海处长线上参会并做重要讲话，省行个贷部总经理刘蓓、产品经理王文静、西安分行个人信贷部总经理李德强、西稍门支行行长朱涛、主管行长陈卫军现场参会。
项目回顾
顾问师带领大家回顾本次项目：本周主要外拓专业市场，以实战带教的方式通过陪访、面谈维护成交等各类技巧、话术以及客群画像分析、示范面谈、实战营销、案例分析学习等辅导形式展开，在各位同事的共同努力下，有效走访825户、微信添加285户、意向客户85户，iPad进件:350户；顾问张老师肯定西稍门支行全员在营销过程中善于利用个贷➕思维，以个贷产品带动条线业务发展；
顾问师对导入过程中存在的几个问题进行分析，并给出相关建议，建议伙伴们在存量客户经营、营销过程管理、客户面谈促成，以及维护追踪上等方面提出具体的固化要求：加强对存量客群的经营，对存量结清户、授信未用信户、商圈商户等进行分析整理，要多度触达，加强外拓、电访并在后续常态化维护客户关系，不断挖掘客户需求；以专业知识技能提升客户的信任；
顾问老师对导入过程中存在的几个问顾问老师强调本次项目为大家带来的不止是产能的提升，在短短三天的外拓中，全员对于产品的掌握度、客户画像分析的熟练应用、个贷➕思维的开发以及客群渠道开发都有了快速的提升，相信大家在以后的工作中会更加得心应手；
业绩呈现
🎋有效走访: 825户
🎋微信添加: 285户
🎋意向客户: 85户
🎋iPad进件: 350户
🔥三天累计受理商户进件共350件
第一名玉祥门支行59户
第二名太白路支行47户
第三名梨园路东段支行46户
颁奖典礼
➡️省行个贷部总经理刘蓓为项目总积分排名第一颁奖
分行个贷部总经理李德强为项目总积分第二名颁奖
西稍门支行行长朱涛为项目总积分第三名颁奖
西稍门支行主管行长陈卫军为今日获奖网点颁奖
员工分享
玉祥门支行王主任与梨园路东段支行范经理及昆明路西段苏经理分别从网点资源盘点、技能提升、产品便捷等角度对本次专项项目进行分享；
各级领导指示
总行个人信贷部兰处发表重要讲话，对大家的工作表示充分肯定，看到大家为跑业务走街串巷，仿佛穿越让人热泪盈眶。大家的这种精神，值得学习，特别感谢大家，总行为大家产品打包到位，政策到位，这次项目打法很先进，效果呈现显著。在之前个人经营贷有短板，参加此次会议后，西稍门支行的打法在全省乃至全国进行推广。
省行个贷部总经理刘蓓发表重要讲话，对西稍门支行的工作热情表示认可，提出三个感谢:
1.在冒着风雪的情况下，奔赴在一线，通过不断扩大客户覆盖面，用信贷去体现，这个精彩的成绩要先感谢自己。
2.感谢各级党委在此关键时刻发起本次项目，通过产能爆发检验了各网点的战斗力。
3.感谢培训老师，制定项目策略，把控项目进度，后期大家一起固化动作做起来。
朱行长表示，这次做了方案，确定了目标，配置了资源，大家很给力，超额完成既定目标，在前期工作中，分行审计、项目老师在群里进行实时解答，解决问题，大家艰辛付出，实现整个提升，把西稍门支行工作越干越好，给来年的春天行动奠定了坚实的信心决心和战斗基础。继续上下同心，凝心聚力，朝着既定的目标继续前进。
主管行长陈卫军对大家这几天的努力表示认可，提出三个感动:
1.领导们不辞辛苦，与大家共同奋战在一线，才会有骄人的业绩，领导们让我们很感动。
2.在年末关键时刻，支行党委为这次活动匹配相应的资源，关键时刻做出决策，起到坚实后盾的作用，让人感动。
3.能有这样骄人的成绩，业绩是检验工作的唯一标准，个贷铁军在寒风中奔跑的过程让人感动。
固化要求
1. 网点层面
1 建议设定外呼排班小组，每日电话拨打足数，尤其是系统内清单和外部名单；可由柜员进行拨打；
2 部分员工对贷款产品准入标准和提交流程不是很熟悉。建议由老信贷经理定期进行流程培训；
3 受理贷款产品时多了解客户及朋友或上下游企业有无资金需求，并增加老客户转介；
4 强外拓，建立外拓小组，加强周边单位宣讲会、园区渠道拓展，周边市场、商户从聚合码开始营销，顺势营销贷款或者其他产品；
5 针对营销人员网点行长需定期开复盘会，拿近期案例分析沟通能力、谈判能力、产品解读能力、融资方案等技巧，综合提升整体营销人员战斗力。
2. 专业市场方面：
6 先通过大量走访宣传，建立良好的客户关系；
7 建立客户关系管理机制制定维护人和责任网点，定期向支行层面汇报走访维护情况；
8 首次拜访后定专人进行维护，一次拜访后需要多次面谈挖掘，促成业务，了解客户需求和市场变化，制定针对性的营销和服务策略，提高客户满意度和忠诚度，定期沟通和关注定期微信、电话、回访沟通，积极了解客户财务状况和需求变化；
9 积极帮助客户解决限额问题、积极关注收款码是否可用，通过服务做好营销准备，口碑相传提升当地品牌影响力；
10 针对不同客户的需求和特点，需要提供个性化的服务和解决方案，以满足客户的多元化需求。多产品服务，我行需要足够熟悉我行产品；
11 关注客户社交媒体，关注客户的社交媒体动态，及时发现客户需求和反馈，提供相应服务；
12 举办客户活动，定期组织客户活动，如理财沙龙、答谢晚宴等，加强与客户之间的联系和互动；
13 线上咨询与解答，客户群体多可建群维护，群内发布相关财经新闻、节气问候等，及时回复客户的咨询和问题，提供专业意见和建议；
14 定期发布市场动态，分享行业新闻、市场趋势等信息，增加客户对市场的了解和关注度；
15 提升专业市场内老客户转介，为老客户提供推荐新客户的奖励，可以是优惠券、积分或者转介礼品、产品优惠等奖励；