心的服务  新的未来—2024逐梦前行

      斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回望即将过去的2023年，收获及感触颇多，我们忙了一整年，付出了、奉献了、收获了，也得到了大家的认可，在此，我们祝愿大家在新的一年里工作顺利，身体健康，阖家欢乐！

       承蒙各位业主对我们工作的支持，我们顺利走过了2023年，积极参与全市精细化管理的示范区活动，加强小区环境整治，结合公司“打造园林式庭院”活动，加强小区庭院的绿化、美化；做好消防设备的维护、维修及演练；电梯维护保养，工程设备的维修维护；安保工作的有序开展以及各项活动、便民服务等等，下面我们将一年工作的精彩片段与您分享。

一、积极参与青岛市精细化管理示范区活动，逐渐对小区整体绿化进行园林式规划，进行补种、修剪、浇水，清理枯枝杂草；保持园区内外的卫生，清扫楼道、院子、小区周边捡拾垃圾，使小区有一个新的面貌。

    1、庭院的绿化美化

一年之际在于春，春季补绿正当时，绿化师傅对小区进行绿化补种

       2、修型剪枝，小区北门及南门花坛树木枯枝影响小区美观，同时北门车道树枝低矮，刮大风时容易掉落砸到行人和车辆，与有关部门协调无果后，我们大家一起动手，工程、保安、保洁人员齐心协力，爬树修剪，消除了隐患，美化了小区。

      3、秋季杂草和枯枝较多，大家一起及时清理杂草，让您居住的环境美美哒

 5、树木防冻、防虫

 卫生保洁展现新环境

    保洁是小区的重点工作之一，小区既有商场写字楼又有居民楼，还有地下车库，所以我们注重保洁队伍的建设和品质，确保每一位大姐随时随地做好清洁服务，搞好业主的卫生和小区环境的卫生，把小区当成自己的家。

       1、精心擦拭楼内卫生，每一个细节都精心的完成

      2、一年四季，春夏秋冬，每一个季节都有不同的清扫；扫雨、扫雪、扫落叶、扫水等等 

   3、楼内门窗清洁

   4、小区周边捡拾垃圾

       5、再高也要清扫干净

  6、每日两次 清运垃圾

   7、刷洗清洁楼门口

    二、小区改造篇

1、消防管路维修

    太平洋中心快30年的老旧小区，随着自来水、供暖、天然气、路面的改造。小区消防管路已老化锈蚀十分严重，多次发生漏水问题。特别是今年，我们垫付十几万费用，经过近两个月的查漏检测、开挖、维修，现已将找出的多处漏点进行了修复。9号楼楼道腐蚀的部分管路和消防箱进行更换，保证了消防设施正常运行。

2、每年高层因各种问题造成的漏水，导致大堂顶棚发霉、长毛。为了不影响美观，我们多次将大堂整体清理粉刷一新。

3、写字楼大厅及楼层已经十分陈旧，今年我们投入资金，将大厅顶棚、楼层墙体、电梯门脸、屋顶及顶棚灯具更换一新，外墙字体也重新涂色。让写字楼有个舒适的办公环境。

   大厅顶棚更换

       风机筒粉刷

三、设施设备的检修和更换

     1、大型设施设备每年2次进行大修和检测，确保设备运行正常

 小区管路设备更换

   2、2023年公共区域的各种维修多达1000多件

4、清理雨污水篦子，防汛排查

四、针对电梯年久配件老化问题，我们定期检查排查隐患，年内共更换配件18起，排查隐患30余次

    1、维修更换断裂电梯钢丝绳及配件

   2、每月2次电梯维护保养

五、治安消防工作呈现新秩序

    小区加强安保和消防工作队伍的建设，把小区秩序维护好，安保工作重点做、全力抓，确保小区平安。

 3、夜巡、地库巡查

 5、为了保证员工和业主对消防设施设备的了解和使用，在政府的支持下，年内小区组织了两次消防演练，由专业人员讲解设备的使用方法和实操演练。

       消防知识学习、设备实操

       学习消防知识，提高自救能力

六、为丰富社区文化生活，感谢业主对我们物业工作的支持，太平洋中心举办了端午节包粽子以及缝制香包，亲子绘团扇等活动。

       包粽子活动开始啦

       国庆节我们精心布置了小区，同时也为小区业主准备了小国旗，为我们家国节日增添欢乐气氛

七、 突发事件，暖心服务，应对突发事件我们有一支随叫随到的小分队，哪里需要就出现在哪里。

1、今年的极寒天气，加上供暖公司停热，使小区长期不住及部分业户家管路、水表冻裂漏水，有的业主家暖气跑水等事件十几起。我们发现后，第一时间通知业主，保洁及安保人员连夜为业主家扫水，减少业主的损失，保障大家的利益。

      2、公共区域扫水

3、门把手穿冬衣，触手可及的温暖

4、我们今年为方便小区居民买菜，开通了网购平台，利用办公通道为小区居民提供代收点，业主反应生活便利了，很受大家喜欢。家门口有了团购点，方便了老人，解除了子女后顾之忧。

5、方便小区居民，提供大桶水送水服务

八、做好民宿管理工作

      针对小区民宿日益增多的趋势，我们将民宿管理纳入日常工作，与民宿业主沟通，让经营者与我们一起对入住客人提出要求，门岗做好登记，白天客服做好沟通和巡楼，晚上夜巡加强巡视，保护好我们的基础设施，做好民宿与业主之间的小摩擦的协调，使小区工作和谐平稳。

      如果一滴水代表一个祝福，我送你一个东海，如果一颗星代表一份幸福，我送你一条银河，如果一棵树代表一份思念，我送你一片绿地。过去的一年记录我们工作的点点滴滴，前行的脚步需要我们坚实的迈进，舒适的环境，需要我们每个人的付出与努力，新的一年我们将秉承“全心全意为业主服务”的宗旨，为您提供更优质的服务，在此祝您在新的一年里一切顺利，新年快乐！