2023年12月25日-12月27日,桥梁科技大厦先后举办了中铁大桥局建企70周年庆典活动暨职工文艺汇演,召开了中国共产党中铁大桥局集团有限公司第五次代表大会及中铁大桥局工会第五次会员代表大会。物业中心全体员工以热情周到、务实高效、细致入微的服务,圆满完成此次为期三天的大会保障工作。
在接到大会召开通知后,桥梁科技大厦物业服务中心第一时间召开会议,并邀请行管中心科长温晓东以及物业分管领导郎鹏莅临指导,全面部署工作内容,针对各岗位、各区域制定服务要求,落实服务责任。各部门制定会议接待方案,提前做好各项物资准备,确保设备设施正常运行,各部门组织员工进行大型会议服务流程强化培训,确保会议的顺利完成。
齐心协力进行会场布置
为做好会议服务,客服针对不同的会议室,准备大会期间使用的会议物资,根据领导的不同习惯提供个性化服务,并设置了茶水服务区和消毒用品保障区。
大会期间平均每日会议20场,会议日均用水量近300壶,为保障服务及时有效,午饭时间客服人员以轮班的方式进行留守,时刻关注会场动态,以确保在业主有需要时第一时间响应,确认会场的每一个细节,努力为大会提供优质、高效、便利、安心的服务。
工程师傅早早地攀高挂起了一面面国旗、一盏盏灯笼,让五星红旗在高处飘扬。会场内,在师傅手里的红线下,所有桌椅变得整齐划一。
会前还对所有设备进行检查和维护,对供电、供水、会场的灯光、空调等设施设备进行排查,以满足会议需求,确保过程中设备无故障。
为确保大厦安全,提前集中安排支援人员到各门岗进行加强执勤,大会前组织秩序人员进行专项集训,着重队列训练、车场指挥手势及执勤规范用语,进一步加强秩序人员规范性服务。
秩序人员24小时在岗,维护现场安全情况,密切关注会议现场的秩序,在会场布展时进行全程跟进,监督人员做好地面保护措施,对任何违反秩序的行为及时劝阻,顺利保障会议期间无任何安全事故的发生。
环境部人员严格按照“全面清理、不留死角”的工作要求,对会场桌椅、沙发、地毯、洗手间等区域每一个角落进行细致化清洁。
因大会期间会场普遍重复使用,每场会议前都需清洁,环境人员日均会前会后对会场进行清洁近60次,各区域的清洁工作重复检查,针对卫生间、休息区等常用位置进行循环检查,确保参会人员有干净、整洁、舒适的参会环境。
各部门加班加点,各司其职,准备工作有条不紊,桥梁科技大厦物业服务中心将始终把业主放在第一位,不断提升服务质量,以敬业、专业的工作态度和细致、周到、高效的标准,提供更加优质的物业服务。