为进一步优化现金流通环境，提升工行服务的水平，满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，2023年12月23日，工行新乡解放路支行率先在市区营业网点开展零钱包兑换服务，为广大群众提供更有温度的金融服务。
针对有零钱兑换需求的客户，解放路支行积极为客户兑换零钞，并提供结实耐用的零钱包。同时，工作人员通过资料发放、现场讲解的方式，为客户宣传“不得拒收人民币”和甄别人民币真伪等知识。将金融知识惠及广大社区民众，提高群众现金知识水平以保护自身权益。
今后，解放路支行将继续坚持以“提供卓越服务”为中心，持续做好支付服务工作，持续夯实各项基础现金服务工作，以饱满的热情、细致的服务，推广“零钱包”兑换活动，普及现金知识，以温度化、贴心式的运营提升现金服务体验，为客户提供接地气的现金服务保障，以实际行动创建良好的人民币现金流通环境。