冰寒雪冷,服务有“度”

Jing呀
创建于2023-12-23
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12月20日的夜晚,静寂的夜空中充满了刺骨的寒冷,22点左右,在慈周寨收费站,一辆装载红薯的集装箱停在验货点等待验货。因为天气寒冷,为了能够尽量不让司机有过多的停留,我们的验货人员立马到位,当车门打开,映入眼帘的是满满一车袋装货物。

从袋子零星的一些破洞中隐约能看到是红薯,因为需要把里面的红薯搬出来几袋进行查验,但因为触手的冰凉会让人瑟瑟发抖,司机师傅嫌麻烦,很是不耐烦,并借口红薯太重,搬不动,要求收费员从袋子表面破了的小洞里看看就行。看到司机师傅不悦的表情,验货人员和声悦色地说:“师傅不好意思,我们非常理解您的心情,坚持多点验货、应征不免、应免不征的收费原则是我们的工作需要,我们不怕麻烦,不过您放心我们不用您来搬,一会查验完,我们会把袋子搬上去放好,保证让您满意。”于是我们的验货人员用力爬上车厢,突然“刺啦”一声,因为红薯摆放不平且有一定高度,所以攀爬的动作幅度较大,导致尴尬的一幕出现,对,就是裤子扯了。瞬间空气凝滞,司机都惊讶了,可接下来更令他惊讶的是,我们的验货人员并没有因为这份尴尬而停止动作,依然用力把红薯搬了下来,“你们真是不怕麻烦,我是服了”司机佩服的说到。在司机师傅的配合下不到十分钟验完了货,司机师傅看着这么冷的天,竟然满头大汗的工作人员,激动地直说“辛苦了,没想到你们验货检查如此严格且又训练有素,真是麻烦了。”

我们慈周寨收费站一直遵循着“制度严格,服务至上”的原则,无论严寒酷暑,无论风吹雨打,面对任何困难从不退缩,更不怕麻烦,我们会带着这份信念,努力做好工作中的每一天!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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