2023年纳帕溪谷12月份工作汇报
纳帕溪谷小区的广大业主，大家好！
首先感谢大家对物业工作的配合与支持
为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，秉承“持续超越客户不断增长的期望”的服务宗旨，现将我们本月物业服务工作简报呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢!
我们十分努力，期待您的五分满意！
现呈上12月份工作痕迹
客服服务篇
1、内部培训/会议:5次
2、完成安全巡查4次。
3、接到来电来访263余次，及时处理好各项报修工作，并逐一进行电话回访
4、上门协调邻里纠纷78次
5、开展社区文化活动1次，电梯困人应急演练1次
6、整理登记业主车牌398辆
7、升级门禁卡62张
8、宣传张贴温馨提示88次
9、空置房巡查每月1次
10、每日进行装修巡查
电梯困人应急演练
社区活动
客服部培训
配合公安社区入户沟通协调
业主投诉 上门沟通
帮助业主运送家具
工程维护篇
1、项目培训/会议:5次
2、水管维修次数:21次
3、道闸维修:6次
4、土建维修:28次
5、水电维修:102次(更换楼道灯:65个)
6、路灯维修:23次.
7、上门查看渗水:78次
8、门禁可视维修：89次
9、日常巡查配电机房泵房，确保正常供水电
可视对讲 门禁维修
上门维修
上门漏水查看
楼道瓷砖整改
楼道公区整改
更换高杆灯
小木桥整改
电梯常规保养
秩序维护篇
1、组织秩序专业技能培训3次
2、每日召开班前交接会
3、每日进行外围巡逻岗签到
4、配合业主查监控21次
5、处理突发性事件89次
6、排除安全隐患52次
7、处理违章移车402次
8、车辆出入管理登记320辆
日常巡逻
外来车辆登记
车辆违停 移车.贴单.锁车处理
帮助业主调监控
挂节日横幅
环境保洁绿植篇
1、开展全员大扫除4次
2、定期清理水池
3、完成清洗垃圾桶
4、清运建筑垃圾12车
5、保洁专业技能培训4次
6、清理绿植垃圾3车
7、补种绿植完成5处
8、定期修剪绿植
9、树刷白防虫处理
大扫除
补种绿植
树刷白防虫处理
清运建筑垃圾
清运绿化垃圾