为提升制度在基层的传导执行效果，为基层员工开展制度学习和应用提供便利，总行组织编制了《网点关键岗位一页通》。“一页通”聚集网点负责人、运营主管、客户经理、客服经理等四类关键岗位，43个业务角色，以图表形式对相关复杂、高风险业务涉及的操作流程、管理要求、风控要点等进行了总结归纳，便于员工学习查阅。香梨大道支行积极响应并利用晨夕会时间组织了“一页通”的学习和应用工作，致力于推动关键岗位人员不断提高业务技能，增强合规意识，提升制度执行力。通过学习和总结，现将以下几个要点分享给大家。
针对客服经理-对公开户人员:不得为企业客户开立匿名、假名账户，不得为身份不明的客户提供服务或与其发生交易。
针对客服经理-票据交换人员:实行岗位分离，按期轮岗；及时处理，差额清算；先借后贷、收妥抵用、银行不垫款。
针对客服经理-代理财政集中收付业务经办人员:1.财政零余额账户不得提取现金，不得违反规定从该账户向财政部、预算单位的其他账户划转资金。2.预算单位零余额账户不得将中央预算单位现有账户指定为零余额账户,预配账号正式启用前不得发生支付业务；不得违规向本单位其他账户和上级主管单位、所属下属单位账户划拨资金；账户核准日当日起三个工作日后方可为预算单位办理对外支付业务。3.除购买支票的工本费外，承办行不得向预算单位收取其他费用；不得查询中央财政专户的开户行和账号；不得在柜面渠道或现场自助终端协助缴款人以银行汇兑方式向中央财政专户缴款；不得通过中央财政汇缴专户办理退付。4.代理财政支付业务应统一使用“167019财政零余额账户垫款”科目进行内部账务核算，严禁使用“167099待清算过渡垫款”等其他科目进行核算；严禁无财政部门或机构金融业务部门审批指令支付，严禁先垫款支付后确认财政支付指令信息，严禁先清算后支付延压国库资金，严禁重复支付、重复清算。针对客服经理-代发工资人员:严禁在无代发工资协议或协议失效状态下办理业务；严禁在单据不完整或印鉴不通过情况下代发；不得为数据文件不符合规定格式的单位办理代发工资业务；不得为提供信息不真实或不完整的单位开通网上银行渠道代发工资业务相关系统处理功能；严禁我行人员制作数据文件或进行数字签名。
通过本次支行将一页通和业务管理、培训学习、劳动竞赛等方面同步融合运用，推动了基层网点关键岗位人员不断提高业务技能，增强了各岗位的合规意识，并提升了其制度执行力。