今天给大家分享一个我与师傅合作成功置换竞品的案例，感谢大家的聆听。用户来源：分部对接的王胜泉师傅，接到了用户大落地炉的维保信息，通过王师傅现场勘察，了解到该机器已经使用近15年，为更好的满足用户舒适性需求，建议用户更换新机。但因用户是别墅，且安装位置较为复杂（机器在地下室，且地下室有旋转楼梯，空间狭窄，拆旧机和搬新机，会是最大的障碍，稍不注意就会出问题）王胜泉师傅现场给我打电话说明了情况，表示能否今天就上门沟通更多细节，好确定是否可以安装和更换具体型号事宜。由于事出突然，当天已经和其他用户约满了，经过和另外一个用户协商，决定掉头开车直奔现场去看看。
现场原来旧落地炉=EES-120H
竞品-怡口软水机+立升超滤
到现场后，基于用户身份特殊，基本全权交给了他的管家来与我对接此事。经过现场勘察，发现用户家把立升管超当做了前置过滤，怡口的软水机也出现了使用故障，并且软水机早就没有盐了。经过专业的沟通，建议管家这次把前置过滤和软水机都一起更换了，管家没有拒绝，也没有马上同意。用户家已经🈶️反渗透，暂时不考虑更换。本想找机会看看其他产品是否有机会，但其他产品均不在地下室，管家也没有过多的回应，只说有需要了再说，先解决目前的问题。现场搬运机器时，不能碰到楼梯，不能磕碰。旧机器太沉加上水垢，差不多得200公斤。临走前，加了管家微信，把推荐的相关产品电子单页通过企业微信推送给她了，同时推荐了中央净水机，空间具备，管家明确表示业主暂不考虑，以后再说。
离开后-企业微信与管家沟通确定方案
在回去的途中，通过企业微信沟通，管家也提出了各种问题，最后一一解答。最终购买:EES-120-6➕S20A1➕PF-B1。我承诺安装过程我会全程跟进，请管家放心，随后我也与王胜泉师傅进行了详细对接。
最后 这就是安装现场了！！！
通过我和师傅们，以及找的货拉拉搬运人员，齐心协力：拆机，拖机器，把旧的沉沉的落地炉用棉被五花大绑，抬花轿一样的从地下室狭隘的旋转楼梯挪出去了，把新机器小心翼翼的抬到楼下，全程0磕碰，稳稳当当顺利的安装调试完毕了。管家对我们的专业度以及服务能力，现场应变表示十分认可，我相信后续还会有更多机会等着我们。
一群人拖机 五花大绑 走你！人工完成！实属不容易！接近200公斤吶😱
换装完成✅全程无磕碰 为大力士点赞👍
总结:1.营服一体 齐心协力 发现机会 及时上门促转化！ 2.用专业服务以及沟通协调能力 解决用户难点！3.没有什么不可能 有一丝机会 置换竞品不是事儿！