刷卡支付、网上支付、移动支付丰富了居民的支付方式，但却因此出现了一些商家以“怕收假币”“找不开零”等理由拒收人民币现金现象。拒收人民币现金看似小事，实际上既剥夺了消费者的支付选择权，也损害了人民币的法定货币地位。
义乌农商银行营业部多措并举开展拒收人民币现金专项整治活动，通过加强网格化管理、提供现金服务、宣传引导等措施，全面践行金融工作的政治性和人民性，为优化现金流通环境、提升现金服务水平履行我网点的责任和担当。
强化网格化管理 完善长效服务机制
根据我行出台的《拒收人民币现金专项整治行动方案》，营业部各工作人员走进社区、商户、市场，落实网络责任区管理，对网点周边经营主体进行摸排，完善人民币现金长效服务机制。
12月15日，一位同事发现某商家对人民币现金支付持消极态度，一边告知商户拒收人民币是违法行为，一边详细教授其识别假币的技巧，并于次日主动上门为该商户兑换零钞，打消了其“怕收假币”“没钱找零”的顾虑。
基于这一情况，网点工作人员利用周末时间走进周边超市、个体商户，主动与商户建立长效服务关系，获得了商户的好评。
截至今日，我网点通过微沙龙活动和厅堂宣传，普及《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，并将一张张“不得拒收人民币现金”的宣传单发放给走访的客户，鼓励公众多用现金，提醒公众如遇拒收现金现象是违法行为，要做好监督，维护好自身利益。
做好现金服务 满足零钞兑换需求
另一方面，为保障市场流通中小面额现金需求的供给，我网点小面额人民币的配置、兑换工作机制，主动为有需求的到店客户提供零钞兑换、残币回收等现金服务，同时积极开展进商户、进社区等活动，满足商户、居民小面额现金兑换的需要。
恰逢近日，一商户把经营中积攒了很久的硬币拿到营业部网点办理零钱兑换业务。运营主管、厅堂经理等人员协助整理，经过一小时清点出包含一元、五角、一角硬币共计800余元，打消了商户对零钞使用的顾虑和担忧。
全方位宣传引导 营造现金使用氛围
“整治拒收现金行为，维护人民币法定地位”“向拒收人民币现金行为说‘不’”。我网点整治拒收现金系列宣传活动通过折页、主题活动、滚动屏幕，深入城乡居民，进一步维护了人民币的法定地位，公众支付方式的选择权意识得到保护。
未来，义乌农商银行营业部将持续开展拒收人民币现金专项整治活动，提高社会公众对整治拒收人民币现金工作的认识，维护人民币法定地位，提升公众对现金服务的获得感和满意度。